discussione Rif.: Bravia Cam non viene riconosciuta (A95K 55”) in Televisori

Bravia Cam non viene riconosciuta (A95K 55”)

Enrico.Soriga — Fri, 16 Dec 2022 11:26:34 GMT

Sono da poco possessore di un Sony A95K da 55”, ho installato la bravia CAM appena montato il televisore, quest’ultima si è accesa solamente durante l’aggiornamento software, andato a buon fine, nonostante ciò poi non ha più funzionato e sembra non venire più riconosciuta. Il messaggio fisso è “preparazione fotocamera attendere…”, ho ovviamente atteso a lungo anche utilizzando il televisore, ma nulla. Passati addirittura due giorni il messaggio è diventato “ fotocamera non installata”. Ho provato a riavviare più volte, a rimuoverla e rimetterla a televisore sia spento che acceso, ma ancora nulla. Chiedo gentilmente aiuto

Grazie

PS: durante l’aggiornamento software non ho mai rimosso la telecamera

Rif.: Bravia Cam non viene riconosciuta (A95K 55”)

Marino.Manolo — Fri, 16 Dec 2022 11:39:38 GMT

Verifica di avere l'ultimo Firmware:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a95k-series/xr-55a95k/software/00283238

Provato a scollegarla e ricollegarla e/o a riavviare Android TV?

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Enrico.Soriga — Fri, 16 Dec 2022 12:00:11 GMT

Risulta essere installato l'ultimo aggiornamento disponibile, ho provato già a riavviare e rimettere più volte la cam ma purtroppo ancora nulla di nuovo

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Marino.Manolo — Fri, 16 Dec 2022 12:02:09 GMT

Forse allora un ripristino delle Impostazioni di Fabbrica... Manterrai l'ultimo Firmware.

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Enrico.Soriga — Fri, 16 Dec 2022 13:58:58 GMT

Grazie, ho appena ripristinato le impostazioni di fabbrica, purtroppo io problema persiste, come si vede in immagine risulta essere chiuso il copriobbiettivo, in realtà peró come visibile, è aperto, il che non mi consente di configurare Bravia cam nemmeno durate la configurazione iniziale

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jojo-76 — Fri, 16 Dec 2022 14:17:39 GMT

@Enrico.Soriga se è così come si vede chiaramente dalla foto, e provando a muoverlo non cambia nulla (magari prova a chiuderlo e riaprirlo in fase di configurazione se non hai ancora provato), non resta che contattare l'assistenza autorizzata:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors-lcd-tvs

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Marino.Manolo — Fri, 16 Dec 2022 14:19:44 GMT

D'accordo anche io sull'Assistenza, se non accade nulla a rimuoverla ancora e reinserirla e magari nemmeno dopo aver soffiato (attenzione nel farlo) dai Connettori.

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Marino.Manolo — Fri, 16 Dec 2022 16:46:28 GMT

Se vuoi, prima dell'Assistenza puoi tentare un ripristino tramite il Tasto di Accensione che trovi sul retro del TV, al link la procedura anche ancora non risulta essere applicabile alla Gamma, o ad alcuni TV della Gamma, 2022 ma dubito che non sia la stessa (il ripristino forzato dovrebbe essere ad un livello ancora più basso di quello via software):
https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-oled-tvs-android-/xr-55a95k/articles/00159906