discussione Rif.: X bravia in Televisori

X bravia

cassetta. — Sun, 10 Apr 2022 19:50:53 GMT

Buona sera, ho un Tv bravia oled xr-65

nel sistema tv bravia ci sono 5 punti, ho acquistato un film, provo a vederlo ma…..

niente dice: connessione rete persa.

forse sbaglio qualcosa ?? Le impostazioni mi sembrano ok.

grazie,

Saluti Ugo Cassetta.

Rif.: X bravia

jojo-76 — Mon, 11 Apr 2022 07:26:45 GMT

Buongiorno @cassetta.

srivici il modello esatto del TV (XR-65 ci dice solo che hai un TV di 65")

Nell'etichetta applicata dietro al TV è riportato il nome del modello con quello potremo aiutarti più facilmente.

Immagino tu stia parlando dell'applicazione Bravia Core che con alcuni modelli dava un bonus per riscattare 5 film del catalogo.

La prima cosa che ti chiederei è se il Tv è collegato alla rete e se tutto funziona correttamente 8ad esempio riesci a vedere un video Youtube sul TV?)

La seconda è che tipo di collegamento di rete hai lato TV (cavo lan o Wi-FI) ...e che velocità di rete hai a casa?

Rif.: X bravia

cassetta. — Mon, 11 Apr 2022 12:03:16 GMT

Grazie della risposta, la tv sembra no problema.

Si vedo YouTube, vedo anche i film in chiaro su bravia core.

come linea ho la fibra internet con ski con relativo modem SKIQ collegato con il cavo

, non utilizzo il Wi-Fi

ho provato anche a collegarmi direttamente con il cavo sull’ingresso tv.

niente da fare…

Rif.: X bravia

jojo-76 — Mon, 11 Apr 2022 15:10:27 GMT

Sembrerebbe quindi un problema dell'account su Bravia Core.

prova a contattare l'assistenza ufficiale se riesce a darti qualche suggerimento utile o un aiuto:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors1

Rif.: X bravia

Massimiliano1980 — Sun, 08 May 2022 08:51:01 GMT

Ciao, ho il tuo stesso identico problema, ho acquistato un film con 1 dei 5 crediti in omaggio ma al momento dell'avvio mi dice "Connessione persa. Riprova. EXO | 1000".
Riesco a vedere tutti gli altri film in streaming, il problema me lo da solo con quello.

Hai risolto poi?

Rif.: X bravia

cassetta. — Sun, 08 May 2022 17:30:31 GMT

Massimiliano ciao, ho rinunciato. Sembra tutto ok ma se provo a vedere dice sempre la stessa.

mi sono anche accorto che guardando in streaming illimitato qualche film non si avvia e dice sempre che la connessione è persa…

sarebbe da sentire Sony

Rif.: X bravia

Massimiliano1980 — Mon, 09 May 2022 15:54:12 GMT

Ciao, ho scritto una mail a Sony due giorni fa. Mi hanno risposto ieri la prima volta con un messaggio automatico di accettazione e poi oggi così:

“Ciao,
Grazie per averci contattato e grazie per averci fornito le informazioni.
Siamo spiacenti che stai riscontrando problemi con l'app BRAVIA CORE.
Stiamo attualmente esaminando questo problema e ti informeremo non appena sarà stato risolto.
Cordiali saluti,
Ming
Il team di supporto BRAVIA CORE”

vediamo se effettivamente risolvono…

Rif.: X bravia

cassetta. — Mon, 09 May 2022 17:09:38 GMT

Ciao, ho letto la risposta…..

L’inconveniente potrebbe anche dipendere dal film un po’ recente …

a me lo fa con Vemer e spiderman

Rif.: X bravia

Massimiliano1980 — Tue, 10 May 2022 09:31:52 GMT

Già, anche a me lo fa con spiderman...

Rif.: X bravia

Massimiliano1980 — Tue, 10 May 2022 18:43:26 GMT

Mi sa che hanno risolto, Spider-Man è partito

Rif.: X bravia

cassetta. — Tue, 10 May 2022 18:50:59 GMT

Ciao, provo e ti faccio sapere

Rif.: X bravia

cassetta. — Tue, 10 May 2022 18:55:01 GMT

Provato, Niente da fare….

Rif.: X bravia

Massimiliano1980 — Fri, 13 May 2022 10:14:13 GMT

Ciao, riprova perché mi ha riscritto Sony:
"Ciao, Grazie per la vostra pazienza.
Mi dispiace che tu abbia riscontrato un problema con l'app BRAVIA CORE.
Si è verificato un errore che abbiamo corretto ora, riprova e assicurati di aver installato l'ultima versione dell'app.
Se il problema persiste, faccelo sapere. Altrimenti, goditi l'app BRAVIA CORE! "
Effettivamente non ho più quel problema, ne ho già visti due con i crediti

Alla prossima

Rif.: X bravia

cassetta. — Fri, 13 May 2022 17:57:16 GMT

Ciao provo a seguire le indicazioni….

ti faccio sapere.

grazie

Rif.: X bravia

cassetta. — Fri, 13 May 2022 19:17:57 GMT

Massimiliano ciao, funziona fatto manualmente l’aggiornamento, in automatico non veniva richiesto.

ci si sente……