discussione Rif.: Tv KD-50X89J in Televisori

Tv KD-50X89J

Resimba78 — Fri, 24 Sep 2021 17:21:40 GMT

Buongiorno, Tv acquistata 10 giorni fa, tutto perfetto, ma a volte, si blocca l immagine e si riavvia. Appare la scritta Sony e poi un rettangolo con delle luci che girano, circa 30 secondi e torna sul canale o applicazione dov era prima.

Ho già provato due volte a ripristinare tutto, se non accedo con Google, quindi non installo App il Tv sembra non dare problemi.

consigli?
grazie

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Flamerone — Fri, 24 Sep 2021 17:39:40 GMT

Oltre a controllare se c'è un nuovo aggiornamento firmware, ti consiglierei di procedere in questo modo. Ripristini la tv con i pulsanti posteriori e poi finita la scansione dei canali e poi l'inserimento dell'utente google non installerei più nessuna app ma userei solo quelle preinstallate. Tutto questo per capire se per caso hai installato qualche app che non è ottimizzata per la tua versione di android tv e che magari in qualche occasione può generare questo problema. Inoltre se lo dovesse rifare proverei a disabilitare la tv interattiva hbbtv dalle preferenze canali tv.

Ripristino con i pulsanti posteriori

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Resimba78 — Fri, 24 Sep 2021 17:51:38 GMT

Grazie per la risposta, ripristino già fatto, non ho installato nessuna app oltre a quelle che vengono messe in automatico.

stiamo a vedere.

prima avevo installato solo DAZN in più come app.

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Resimba78 — Sat, 25 Sep 2021 15:45:06 GMT

Ora sparisce anche l audio

sempre peggio

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Marino.Manolo — Sun, 26 Sep 2021 19:54:40 GMT

Ripristino già fatto come suggerito da @Flamerone ovvero con i tasti posteriori oppure lo hai eseguito tramite il MENU?

Nel secondo caso, vai col primo...

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Flamerone — Sun, 26 Sep 2021 19:02:37 GMT

@Resimba78 cosa ho scritto dopo il ripristino? Lo hai disabilitato l'hbbtv? Inoltre come ha scritto @Marino.Manolo hai effettuato il ripristino con i pulsanti posteriori?

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Resimba78 — Tue, 28 Sep 2021 16:37:46 GMT

Ripristino effettuato ben tre volte con il pulsante posteriore, installo solo

app base e dopo poche ore stessi problemi, si blocca l immagine o sparisce l audio e si riavvia.

non so più cosa fare? Conviene cambiarla forse?
non ho disattivato l hbbtv perché non so come si faccia

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Flamerone — Tue, 28 Sep 2021 18:38:12 GMT

Devi andare su preferenze canali digitali.

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Resimba78 — Tue, 28 Sep 2021 19:09:48 GMT

Fatto, stimo a vedere se togliendo l hbbtv non da più problemi.

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Resimba78 — Wed, 29 Sep 2021 18:24:54 GMT

niente, stesso problema.

si blocca l immagine e riavvia.

sento l assistenza e la porto, sono ormai trascorsi 10 giorni dall’ acquisto e in negozio non possono cambiarla.

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Resimba78 — Fri, 01 Oct 2021 17:39:21 GMT

Anzi è peggiorata…si blocca e riavvia più spesso.

dite che conviene portarla in assistenza?

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Flamerone — Fri, 01 Oct 2021 22:23:50 GMT

Ti ricordo che secondo le leggi vigenti hai 14 giorni per restituire il prodotto quindi se non ne vieni a capo restituiscilo dove l'hai acquistato.