discussione Rif.: sony bravia KD49X8308C - android in loop - mainboard andata - sony disinteressata!!!! in Televisori

sony bravia KD49X8308C - android in loop - mainboard andata - sony disinteressata!!!!

pippo.calogero — Fri, 22 May 2020 21:33:44 GMT

Ho comprato questo tv nel 2017 confidando nel buon nome sony: dopo 6 mesi è andato in assistenza per problemi alla mainboard in quanto non si accendeva più!!! Dopo altri 2 anni (quindi fuori garanzia), il tv non carica android (che va in loop). Risultato: €500 per la sostituzione della mainboard!!!! Ho contattato sony, risposta: ci dispiace bla bla bla.... ma succede che si possano rompere!!!

A parte che non sono il solo ad avere avuto questo stesso guasto (ma a sony non risultano molti altri casi....), ma come si fa a dare risposte simili!!!! Non si è crepato lo schermo o bruciato qualche componente, è il sistema operativo che è andato in palla!!!!

Brava sony, hai dato proprio prova di buon senso, professionalità e cura del cliente.

PIETRA TOMBALE SU TUTTI I PRODOTTI SONY!!!

Ho comprato un LG, che costa la metà ed è tutta un'altra cosa (e purtroppo è vero!!!)

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Flamerone — Fri, 22 May 2020 22:26:29 GMT

@pippo.calogero ha scritto:
...Ho comprato un LG, che costa la metà ed è tutta un'altra cosa (e purtroppo è vero!!!)

Vero @pippo.calogero è tutta un'altra cosa...finchè non si rompe anche l'LG!!! Come può succedere...a me è successo che si rompesse un'ingresso hdmi dell'lg.

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Marino.Manolo — Fri, 22 May 2020 22:59:55 GMT

Mi auguro che non ti abbiano venduto un LG del 2018 così come nel 2017 ti hanno venduto un Sony del 2015 🤗

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pippo.calogero — Sun, 24 May 2020 11:15:59 GMT

Vero, ma almeno l'ho pagato poco, si vede e soprattutto si sente alla grande, si collega in wifi subito, l'os è velocissimo, il tlc praticissimo... scusa se è poco! Considera che ho avuto sempre sony e ne ero molto soddisfatto, ma dopo questo comportamento *********... sono contento di aver cambiato!

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pippo.calogero — Sat, 23 May 2020 18:09:45 GMT

Sapevo di che anno era allora come adesso... e li ho pagati di conseguenza. Ma che centra scusa??? Mah...

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pippo.calogero — Sun, 24 May 2020 11:15:01 GMT

Ma l'idillio di tutta questa sceneggiata, dove sony davanti all'evidenza fa delle misere orecchie da mercante è che proprio lei pubblica una guida per cercare di ovviare al problema

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00171297#Scenario_A

e poi ha pure il coraggio di dirmi che sono sfortunato!!!! ******** per non dire altro

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Flamerone — Sat, 23 May 2020 22:47:23 GMT

@pippo.calogero spera che non ti si rompa l'lg altrimenti vedrai che apocalisse. A me ad esempio sempre sull'lg con hdmi rotto, non mi hanno cambiato il pannello benchè ci fossero dopo appena un anno di utilizzo due macchie più scure delle dimensioni di una moneta da 2 euro!!!

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pippo.calogero — Sun, 24 May 2020 11:26:02 GMT

Purtroppo è vero, alla fine son tutti uguali!!! Ma un tiro simile da sony non me lo sarei proprio aspettato!!

Che tristezza però... siamo solo consumatori da spennare!

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Anonymous — Sun, 24 May 2020 11:26:55 GMT

Ciao pippo.calogero, ti rinnovo il benvenuto nella Community di Sony Italia.🙂

Ti invito gentilmente a esprimerti evitando termini, che sebbene non volgari, abbiano comunque un contenuto offensivo nei tuoi messaggi.

Puoi consultare le linee guida della Community qui.

Grazie e buona giornata,

Alessio

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pippo.calogero — Sat, 30 May 2020 06:33:33 GMT

Ho risolto comprando una scheda rigenerata e cambiandola da me in 30min (mai fatto prima)!!!! Costo €130!!!!!!!!

In rete ne è pieno... chissà perchè!!! Tutta la serie KDxxX83XX ha simili problemi.

Un esempio dei tanti:

https://community.sonylatvija.com/t5/android-tv/sony-kd49x8305c/td-p/2563940

Quindi, cara Sony, fatti un bell'esame di coscienza e soprattutto non prendere in giro i tuoi clienti, i cui soldi erano più che buoni e sicuramente sudati!!

Meditate fan del marchio, meditate...

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Marino.Manolo — Sat, 30 May 2020 08:30:48 GMT

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Flamerone — Sat, 30 May 2020 11:52:07 GMT

@pippo.calogero non c'è niente da meditare. Se hai speso 130 euro su ebay ad esempio o su di un eshopper equivalente, va da se che un centro autorizzato può chiedere 500 euro. Ti vorrei precisare che un CAT non può andare su ebay per comprare una scheda madre magari usata...ti sfido a capire se lo è anche la tua...non è un pistone del motorino!!! Come dicevo un CAT deve chiedere alla sony una scheda madre originale nuova! Il costo come capirai sarà superiore a 250 euro di sicuro. Se consideri il venirti a prendere e portare la tv perchè di grande polliciaggio e l'intervento, 500 euro ci possono stare...forse leggermente alto come prezzo ma non di molto. Se hai risolto da te buon per te. Quello che ti vorrei dire però che da LG e Samsung avrai lo stesso trattamento. Una scheda madre da 100 euro su ebay la pagherai da samsung nuova ed originale circa 250 euro. I costi sono quelli...mi dispiace...e non ho mai sentito che l'assistenza lg e samsung sia...pro bono!!!

PS. Fatti un giro nelle community lg e samsung e vedrai che trattamenti riservano ai loro chienti. Personalmente leggo conitnuamente le loro community e ti posso dire che esternazioni come le tue sono frequenti anche la!

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pippo.calogero — Sat, 30 May 2020 12:11:37 GMT

Flamerone, hai capito male: il cat non centra nulla, è sony che non si prende le sue responsabilità e si approfitta del consumatore!!! Che gli altri facciano anche di peggio non è una scusante!!!
Per coerenza con quanto subito, abbandono con grande delusione e rabbia il marchio e passo ad un altro... questo noi consumatori possiamo fare senza impelagarci in cause *****!
Rileggi bene dall'inizio e... medita!

Ciao

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pippo.calogero — Sat, 30 May 2020 12:13:31 GMT

Flamerone, hai capito male: il cat non centra nulla, è sony che non si prende le sue responsabilità e si approfitta del consumatore!!! Che gli altri facciano anche di peggio non è una scusante!!!
Per coerenza con quanto subito, abbandono con grande delusione e rabbia il marchio e passo ad un altro... questo noi consumatori possiamo fare senza impelagarci in cause *****!
Rileggi bene dall'inizio e... medita!

Ciao

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Flamerone — Sat, 30 May 2020 14:04:05 GMT

@pippo.calogero io non devo meditare nulla. Mi sa che non hai capito bene come funziona ogni assistenza tecnica. Quando sei fuori garanzia anche se tu ritieni che è un difetto riconosciuto ma questo non lo è per l'azienda che lo produce, paghi l'intervento e 500 euro lo avresti pagato con qualsiasi altra marca per tale difetto. Forse non hai capito che non sto difendendo il marchio ma ti sto semplicemente dicendo che ti potrebbe succedere una cosa analoga con il tuo lg ed avere lo stesso trattamento. Purtroppo quando sei fuori garanzia nessuno ti può riparare gratis una qualsiasi cosa. E' per questo che occorre fare sempre una estensione di garanzia che ti protegge da ciò. Paghi prima per non pagare molto dopo! La stessa sony ti permetteva di estendere la garanzia fino a 5 anni con un costo inferiore alle 200 euro circa.

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domsim — Thu, 29 Jul 2021 21:53:36 GMT

Io credo davvero che stiate scherzando, io posso comprendere se il problema fosse stato hardware, ma il loop è puramente software il problema. Le schede madri sostituite se le tengono fanno un reset eprom e ripartono e il tv in fine è costato circa il doppio. Se il problema è il firmware perché cambiare l’intera motherboard, la garanzia deve essere applicata ad elementi di usura. Forse si è bruciata una locazione di ram? Potrebbe essere ma come mai nello stesso periodo? A me si è rotto dopo circa 4 anni, in loop, ma l’utilizzo è stato praticamente nullo dato che è in un salone e non viene mai acceso. E guarda caso tutti fuori garanzia, certo che l’estensione lo avrebbe protetto ma pagando esattamente il costo di una mother board in anticipo praticamente. Insomma ma davvero io devo credere che compro un televisore che quasi certamente si romperà? Ma stiamo scherzando? Tutto lecito ormai facciamo prima a prenderli in affitto allora. Assurdità su assurdità.

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Flamerone — Fri, 30 Jul 2021 06:24:57 GMT

@domsim tu puoi fare quello che ti pare ma ti ricordo che non sempre il guasto è sull'alimentazione o sulla motherboard dove te la puoi cavare con max 400 euro. Spesso si rompe il pannello!! Quindi in questo caso, cosa faresti se non hai l'estensione di garanzia???

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Marino.Manolo — Fri, 30 Jul 2021 07:41:25 GMT

Vorrei ricordare a tutti i "guarda caso fuori Garanzia" che dal giorno dopo la scadenza della Garanzia fino alla fine dei tempi è "fuori Garanzia", le probabilità che qualcosa si guasti con il passare del tempo sono molto più alte specialmente quando i dispositivi sono più complessi rispetto a quelli del passato, nei TV a tubo catodico c'era poco di contorno che rischiasse di romperersi.

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domsim — Fri, 30 Jul 2021 08:08:45 GMT

Va bene, si da il caso che in famiglia abbiamo laboratorio di micro elettronica, ma la sony da parte mia vedrà solo le 30€ che ho gia dato al centro assistenza per dirmi che la motherboard è andata. Adesso vado su Amazon è spendo 2000€ su un philips che dopo 20 anni è ancora li che gira. Ma la sony avrebbe dovuto riconoscere la difettosità di fabbrica a prescindere della garanzia e fare un richiamo o sostituzione della mother board gratuita visto che ci sono migliaia di tv sony con lo stesso problema. Se hai sbagliato a progettare non centra la garanzia che va incidere su i led dello schermo, o riferito ad un usura eccessiva. Il mio tv è stato spento 300 giorni su 360. Dato che di elettronica e di software qui mi pare non ci capiate nulla, continuate pure, ma non venite a raccontarla proprio a me, siete cascati molto male. Non credo che avremo chance di leggere il micro, occorre costruire un devkit. Vi faccio ultimo esempio, c’è qualcuno che sta riparando queste schede e le puoi acquistare già riparate, ma non è questo che mi ha colpito, mi ha colpito che le riparate hanno solo il problema di Netflix. Quindi per cortesia andate a vendere gli ortaggi ma non fate i saputelli senza le basi.

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Marino.Manolo — Fri, 30 Jul 2021 08:12:47 GMT

Ah ma se hai deciso tu che si tratta di un difetto di fabbrica, difettosità che bramano tutti quelli che hanno un problema dal primo giorno fuori Garanzia, allora alzo le mani.

Visti i tempi che corrono dovresti evitare di considerare chi vende ortaggi inferiore a chi ha un laboratorio di micro elettronica.