discussione Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E in PC & Accessori

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

laimbag — Tue, 24 Jan 2012 17:02:47 GMT

Ciao a tutti!

Rieccomi di nuovo qui, a distanza di 2 mesi dall'ultimo post, per sottoporvi un problema...

Premesso che il VAIO è stato riparato 2 mesi fa, oggi mi trovo con un problema di questo tipo: la malefica schermata blu.

Son riuscita a copiare i dettagli dell'errore nella schermata che si apre al riavvio del pc, quella che notifica che Windows è stato riavviato, e l'errore che mi notifica è questo :

Firma problema:

Nome evento problema: BlueScreen

Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3

ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:

BCCode: 24

BCP1: 00000000001904FB

BCP2: FFFFF880033936E8

BCP3: FFFFF88003392F40

BCP4: FFFFF800038B18F8

OS Version: 6_1_7601

Service Pack: 1_0

Product: 768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:

C:\Windows\Minidump\012312-19234-01.dmp

C:\Users\Laura\AppData\Local\Temp\WER-55832-0.sysdata.xml

Ho contattato l'assistenza, che mi ha fatto fare la diagnostica Hardware: dopo 4 ore è risultato che sul VAIO non sono stati trovati errori....

Conflitto di software? Non penso, non ho installato niente di più di Office e Itunes!

Virus? No, la scansiona con McAfee da esito negativo...

Mi sapete aiutare voi, per favore?

Ho il terrore di ricontattare l'assistenza, 9 volte su 10 parlo con persone diverse ogni volta che chiamo!!!

Se mi sapete dire cosa fare vi ringrazio tantissimo!!!!

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

marcus89 — Wed, 25 Jan 2012 10:47:03 GMT

Ciao,

tramite questo software vediamo di trovare maggiori info.

http://bluescreenview.softonic.it/

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

laimbag — Wed, 25 Jan 2012 13:47:11 GMT

Ciao Marcus, grazie per la risposta!

Ho scaricato ed eseguito il programma, mi notifica errori in due date : il 20.01.12 e il 23.01.12

Ho visto che posso scaricare l'HTML report, ma non funzionao i link se li copio qui...

Allora ti copio il dettaglio che ho estrapolato dalla parte superiore della finestra:

==================================================

Dump File : 012012-20420-01.dmp

Crash Time : 20/01/2012 17:26:36

Bug Check String : BAD_POOL_HEADER

Bug Check Code : 0x00000019

Parameter 1 : 00000000`00000020

Parameter 2 : fffffa80`03512c60

Parameter 3 : fffffa80`03512cb0

Parameter 4 : 00000000`04050004

Caused By Driver : mfefirek.sys

Caused By Address : mfefirek.sys+4f0bf

File Description :

Product Name :

Company :

File Version :

Processor : x64

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\012012-20420-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7601

==================================================

Dump File : 012312-19234-01.dmp

Crash Time : 23/01/2012 14:06:57

Bug Check String : NTFS_FILE_SYSTEM

Bug Check Code : 0x00000024

Parameter 1 : 00000000`001904fb

Parameter 2 : fffff880`033936e8

Parameter 3 : fffff880`03392f40

Parameter 4 : fffff800`038b18f8

Caused By Driver : Ntfs.sys

Caused By Address : Ntfs.sys+5a88

File Description :

Product Name :

Company :

File Version :

Processor : x64

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\012312-19234-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7601

==================================================

Spero che almeno uno di questi dati possa spiegare dove sta il problema!

Grazie per l'aiuto! Aspetto altre info!

Buona giornata!!

Laura

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

marcus89 — Fri, 27 Jan 2012 10:14:25 GMT

Innanzitutto si è ripetuta la schermata blu?

Tramite Vaio Care effettua una diagnostica hardware di tutti i componenti.Se riesci,effettua il test con un banco di RAM per volta così per effettuarlo ancora più preciso.

Poi riporta i risultati dei test.

Qui trovi una guida: http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/searcher.jsp?DocId=29946&l=it_IT&m=VPCEA1S1E_B

Non sembrerebbe trattarsi di un problema hardware ma meglio stare sicuri.

Aggiornaci.

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

laimbag — Fri, 27 Jan 2012 13:47:19 GMT

Ciao Marcus!

La schermata blu non si è più ripresentata, per fortuna...

Comunque, ho fatto come mi hai detto, ho fatto al diagnostica hardware con VAIO care, e ho trovato solo questo errore :

= Avvio prova USB =

Prova USB Errore

=Possibile problema sul dispositivo USB del PC.

Utilizzare un altro dispositivo USB e ripetere la prova USB. --- (E-USB-001) =

-------------------------

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

Sono stati rilevati errori su questo VAIO.

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

Cosa devo fare adesso?

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

marcus89 — Sat, 28 Jan 2012 14:56:06 GMT

In gestione dispositivi hai qualche periferica con un triangolino giallo vicino?

Hai provato a rifare la diagnostica dell'hardware segnalato?

Le porte USB funzionano tutte?

E lo slot per la SD e MS?

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

laimbag — Sat, 28 Jan 2012 16:40:49 GMT

Ciao Marcus!

Allora, non ho nessun triangolino giallo in "gestione dispotivi"..

ho rifatto la prova USB ed è tutto ok, ero io che sbagliavo perchè non avevo acceso la stampante quando facevo il controllo...

La schermata blu non si è più vista, finora....

Mah, forse era un conflitto con un programma che ho poi disinstallato...

Vabbeh, speriamo che non scceda più!!!

Grazie per l'aiuto!!!!

Buon week end!!!

Laura

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

Icarius — Sat, 28 Jan 2012 17:15:34 GMT

Ciao, di solito le ''schermate blu'' sono dovute a bug del sistema operativo e nella maggior parte dei casi non ne dovrebbe avere colpa il notebook, forse con l'utilizzo di Vaio Care sei riuscita a risolvere il problema.

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

laimbag — Sun, 29 Jan 2012 16:19:35 GMT

Speriamo!!!

Grazie mille a tutti!!!

Laura

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

marcus89 — Mon, 30 Jan 2012 10:54:06 GMT

Ciao,

non sembra quindi trattarsi di hardware malfunzionante.

Sembra essere un problema software,qualche incompatibilità,conflitto tra driver,qualche crash di driver o di servizi di sistema,comunque si è risolto con il riavvio.

Se non si ripresenta si tratta di sicuro di quello.

Se si ripresenta vediamo di indagare più a fondo.

Per adesso sembra tutto ok,meglio così.

Buona fortuna,ciao.

Rif.: Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

laimbag — Sun, 14 Feb 2021 19:34:12 GMT

Ciao!

Ho parlato troppo presto, mi sa...

Ieri quando ho spento il pc (start - arrets ail sistema) si è ripresentata la schermata blu.....

Oggi provo ad "indagare" con quel programma che mi hai linkato, marcus, poi ti riporto il rsultato....

Che ********però, ce n'è sempre una....

Eccomi qui, dal pc....

Allora, è successa una cosa stranissima: il programma che dovrebbe analizzare da cosa è dovuta la schermata blu non ha trovato NIENTE!!!

Eppure anche poco fa, appena acceso il pc, è apparsa la schermata...

Una cosa che noto adesso è che la spia arancione del caricamento resta accesa un sacco, rispetto a prima, come se stese caricando chissà cosa.....

Che problema c'è adesso?

Non so più dove sbattere la testa!!!!!

Messaggio modificato da Alessio_M. Rimosso linguaggio non consentito.

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

marcus89 — Tue, 31 Jan 2012 16:41:42 GMT

Ciao,

si tratta allora di qualche problema di Windows.

Salva tutto quello che ti serve e effettua un ripristino del sistema operativo tramite i DVD se li hai creati oppure tramite la partizione nascosta.

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

laimbag — Tue, 14 Feb 2012 13:11:57 GMT

Rieccomi di nuovo, con lo stesso problema...

Non si è piu ripresentato, fino ad adesso....

Ho avviato "Blue Screen View" ed ecco allegate le immagini degli errori rilevati....

Sono davvero abbattuta, non è possibile che ci sia SEMPRE un problema, con questo VAIO...

Per di più, fra poco mi scade la garanzia di 2 anni, e ogni riparazione la devo pagare....

Cosa devo fare?

Aiutatemi voi, per favore!!

Grazie!!

Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

marcus89 — Wed, 15 Feb 2012 09:54:10 GMT

Ciao,

il problema sembra essere pshed.dll.In pratica si sono corrotti o sono venuti a mancare dei file per l'esecuzione del sistema operativo.Avrai sempre schermate blu finchè non risolvi.

Immagino proprio che il ripristino tu non l'abbia fatto altrimenti avresti risolto.

Puoi seguire due strade:

1 Ripari l'attuale installazione di Windows.In questo modo non dovrai formattare e dovresti risolvere.

Qui trovi la guida da seguire: http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/searcher.jsp?DocId=29758&l=it_IT&m=VPCEA1S1E_B

2 Formatti e reinstalli il sistema operativo tramite partizione nascosta.In questo modo risolverai sicuramente.

Qui la guida da seguire: http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/searcher.jsp?DocId=35564&l=it_IT&m=VPCEA1S1E_B

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