discussione Sony WH-1000XM3 trovate come dispositivo sconosciuto in PC & Accessori

Sony WH-1000XM3 trovate come dispositivo sconosciuto

GiulioSpire99 — Fri, 13 Dec 2019 23:32:19 GMT

Salve, di recente ho acquistato le Sony WH-1000XM3. Quando mi è arrivato il prodotto ho subito effettuato il pairing con il mio telefono ed è andato tutto bene. Ma oggi volevo utilizzarle con il mio laptop e non sono riuscito a connetterle, sono stato tutto il giorno a capire quale fosse il problema ma niente...

Quando metto le cuffie in modalità pairing vado nelle impostazioni bluetooth del pc --> aggiungi dispositivo --> bluetooth, appena entro nella nuova finestra vedo subito il nome delle cuffie, quindi ci clicco sopra, ma appena ci clicco il nome cambia da Wh.1000XM3 a dispositivo sconosciuto. Io comunque ci clicco sopra per provare ad abbinarle ma non succede nulla, parte un caricamento infinito e termina con: "nessuna risposta dal dispositivo. Prova a connetterlo di nuovo", ma appena riprovo mi si ripresenta lo stesso problema.

(A volte compare la scritta wh-1000xm3 ma comunque non riesco mai a connettermi)

Sarei grato se qualcuno mi spiegasse come risolvere questo problema.

Mando anche un paio di screen che potrebbero essere utili alla risoluzione.

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GiulioSpire99 — Sat, 14 Dec 2019 00:21:29 GMT

Edit: il mio laptop è un HP Envy M6-1279EL

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Marino.Manolo — Sat, 14 Dec 2019 07:37:51 GMT

Come risolvere? Forse è l'attuale versione di Windows 10 la causa, intendo magari un suo aggiornamento, difficile suggerirti qualcosa.

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rooobb — Sat, 14 Dec 2019 13:26:40 GMT

Hai provato a verificare di avere l'ultima versione di firmware? https://www.sony.it/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm3/downloads/00016382

io le uso tranquillamente su Win 10

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GiulioSpire99 — Wed, 18 Dec 2019 14:24:02 GMT

Ciao, grazie per la risposta. Ho aggiornato le mie sony wh appena mi sono arrivate a casa.

Adesso ho la versione 4.2.2 e credo che sia la più recente.

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GiulioSpire99 — Wed, 18 Dec 2019 14:33:41 GMT

Edit. ora provo a connetterle al pc, ma prima che si accoppi le mie sony si spengono.

Comunque ci mette troppo tempo per accoppiarsi, ho visto alcuni video su yt e si accoppiano in pochi secondi, le mie ci mettono troppo tempo, uff....

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Marino.Manolo — Wed, 18 Dec 2019 14:36:30 GMT

Ricorda che la probabilità che il problema nell'associazione delle Cuffie al PC sia nelle Cuffie è minima...

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GiulioSpire99 — Wed, 18 Dec 2019 14:40:32 GMT

Continua a dirmi: "prova a connetterti di nuovo..."

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Marino.Manolo — Wed, 18 Dec 2019 14:42:40 GMT

Il PC è aggiornato ed hai provato a riavviarlo?

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Simo-73 — Wed, 18 Dec 2019 14:53:35 GMT

Anch'io ho le stesse cuffie,e su 2 laptop (DELL e ASUS) non ho problemi nel collegarle.

Magari lo hai già fatto ma chiedere non costa nulla,hai già provato a disassociarle per poi riprovare a fare l'accoppiamento?

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GiulioSpire99 — Wed, 18 Dec 2019 15:17:43 GMT

Ciao, no proprio non si accoppiano è questo il problema. Non si accoppiano nemmeno per la prima volta 😕

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jojo-76 — Wed, 18 Dec 2019 15:21:06 GMT

Hai già controllato la guida on-line delle cuffie?

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/it/contents/TP0001703678.html

hai già provato a re-inizzializzare le cuffie?

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/it/contents/TP0001703676.html

...come dice manolo è minima la probabilità che il problema sia delle cuffie, più facile ci sia qualcosa nel PC o nel sistema operativo che ne impedisce il collegamento.

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GiulioSpire99 — Wed, 18 Dec 2019 15:23:52 GMT

Riavviato ora, il problema persiste....

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GiulioSpire99 — Wed, 18 Dec 2019 15:25:53 GMT

Ma infatti credo anch'io che sia un problema del mio pc, quindi allego i miei driver bluetooth.

Sapete dirmi se ci sono tutti? (driver chiaramente aggiornati)

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Marino.Manolo — Wed, 18 Dec 2019 15:39:39 GMT

Non è una questione di "se ci sono tutti" ma se causano o meno la situazione attuale, in un PC la causa può essere altrove e magari si manifesta con un problema al Bluetooth.

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Marino.Manolo — Wed, 18 Dec 2019 15:41:27 GMT

Prova a disinstallare la periferica, lo fai sempre da Gestione dispositivi, poi ancora Gestione dispositivi > MENU Azione > Rileva modifiche hardware (la periferica Bluetooth si reinstalla).

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GiulioSpire99 — Wed, 18 Dec 2019 16:00:37 GMT

Fatto e... niente, adesso quando vado su bluetooth nella voce aggiungi dispositivo, nella ricerca non trova nemmeno più le cuffie

Edit, le mostra ma riappare il messaggio "Nessuna risposta dal dispositivo, riprova"