discussione Rif.: IMAGING EDGE DESKTOP REMOTE impossibile trovare una connessione di rete in Software per video editing

IMAGING EDGE DESKTOP REMOTE impossibile trovare una connessione di rete

Giampiero.Caminiti — Fri, 28 Jan 2022 10:05:34 GMT

Buongiorno Community.

Ho un problema davvero assurdo sulle app Remote Viewer e Edit di IMAGING EDGE DESKTOP.
Sto cercando di far controllare via USB la mia SONY ILCE-7RM3 con la nuova app REMOTE.

Premetto che sulla camera ho fatto tutte le dovute impostazioni, sia come USB mode in PC-Remote sia Ctrl Smartphone DISATTIVATO.

Ogni volta che cerco di avviare una delle tre app, mi vien fuori questo messaggio.

Premendo su OK, l'app non si avvia e si chiude.

Il PC su cui ho installato Imaging Edge Desktop con le relative app, è un Notebook HP Pavilion dv7 con ATI 7490, CPU i7-2670QM, 8GB e Windows 10 Pro 21H2.

Il problema sussiste a prescindere se la camera è connessa o meno all'USB.

In normali situazioni, anche se la camera fosse disconnessa dall'USB, doveva apparire almeno la finestra di riconoscimento dispositivo, senza alcun rilevamento.
Ma come vedete nella immagine sopra, l'applicazione non va avanti. Come se cercasse una connessione di rete, quando io invece voglio usare la camera in USB.

A qualcuno è capitato questo inconveniente?
Come avete risolto?

Grazie

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jan 2022 10:28:01 GMT

Sinceramente di solito problemi come questi sono da ricercare nel Computer, che il proprio sistema sembri sempre diciamo al 100% però purtroppo a volte ci sono delle problematiche che si presentano in modi strani magari tipo questo...

Dovresti provare la stessa condizione su altro PC, così da renderti conto se è il tuo, poi da questo a risolvere ne passa...

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Giampiero.Caminiti — Fri, 28 Jan 2022 10:45:17 GMT

Grazie Marino.

Si hai ragione. Infatti mi sono dimenticato di dire di aver provato su altro notebook e altro desktop e il problema non sussiste.

Ho messo in conto che il problema sia qualcosa nel pc in questione.

Penso anche che sia tutto in ordine, con i driver e configurazioni Windows ma sono consapevole che qualcosa potrebbe non essere a posto.

Potrei anche formattare, ma sono di vecchia scuola e mi piace capire dove sta il problema e tentare di risolverlo.

Per questo ho condiviso qui, per capire se altri hanno avuto lo stesso problema e come hanno agito.

Magari Sony stessa é a conoscenza di un bug tra app e S.O. e con qualche click posso risolvere

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jan 2022 10:54:38 GMT

Però non stai considerando una cosa importante, avendo provato su altro Notebook e Desktop senza incontrare il problema allora il problema non c'è, nel senso che non c'è per Sony e per nessun altro se non a causa di qualcosa nel proprio dispositivo e che è impossibile da risolvere, dovete essere voi a farlo.

Capisci che se io sono Sony e tutto funziona come faccio ad indicarti la soluzione per qualcosa che "non mi si presenta" e non si presenta ai più?

Se non vuoi formattare dai un'occhiata a Gestione dispositivi o disinstalla qualcosa, se vuoi "pulisci" il Computer con qualche programma anche se non sono mai favorevolissimo a questo tipo di software.

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Giampiero.Caminiti — Fri, 28 Jan 2022 11:02:55 GMT

Scrivendo qui, spero si sia presentato anche ai meno, e si condivide.

Anche io non sono favorevole a software di pulizia. Più delle volte incasinano il registro di configurazione.

Al più ho usato un disinstallatore, per assicurarmi di cancellare ogni traccia della precedente installazione e reinstallare in maniera pulita. Ma il problema sussiste.

Ho anche disinstallato drivers di rete. Rimosso tutte le versioni di VC ++. E reinstallato. Molti software, come penso anche imaging edge, usano proprio quelle librerie.

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jan 2022 11:05:17 GMT

Ti lascio ad eventuali risposte, è davvero troppo legato al tuo dispositivo, il problema, perché ci sia una soluzione unica da adottare.

Ripeto, anche se qualcosa di simile si presenta ad altri non è detto che poi la causa sia la stessa...

Comunque... Aspettiamo...

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Giampiero.Caminiti — Fri, 28 Jan 2022 11:10:48 GMT

Certamente. Sono consapevole che potrebbe essere legato solo al mio dispositivo.

Magari ci sono delle condizioni che hanno scaturito il problema a qualcun'altro e, scrivendo qui, condividiamo l'esperienza e l'eventuale soluzione, se c'è.

Grazie davvero

Attendiamo

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jan 2022 11:22:09 GMT

Non lo scrivo contro di te sua chiaro ma per chi legge la Discussione, non è che "potrebbe essere legato solo al tuo dispositivo", è legato solo al tuo dispositivo...

Non c'entra se in una determinata condizione il problema si presenta in questo modo e non perché non ci possa essere una soluzione se alcune condizioni e variabili sono le stesse, sto cercando solo di mettere il punto sul fatto che non è un problema del software, ma chiaramente se il Sistema ha qualcosa il software ne risente, a prescindere dal trovare una logica sul perché accade e quindi la possibile soluzione.

Ottimo se risolvi, ottimo se un suggerimento ti aiuta a risolvere, ma resta un NON PROBLEMA di Imaging Edge.

"Se fori e ti viene suggerito di cambiare la gomma non è un problema dell'auto che non va su tre ruote..." 🤗

Ripeto, solo per chi legge, perché non passi il messaggio che il programma ha "noie" con Windows o una sua versione.

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Giampiero.Caminiti — Fri, 28 Jan 2022 12:15:37 GMT

Perdonami Marino,
non capisco perchè nei forum si deve perdere tempo a capire di chi è il problema, piuttosto che focalizzarsi sulla condivisione.
Se altri non hanno avuto lo stesso mio problema, non vuol dire che non lo avranno.
Può darsi che io sia il primo che incappa in questa situazione ed evidenzi un comportamento anomalo del software legato a una determinata combinazione di eventi. Io non ho pubblicato il messaggio per dire che il software ha per forza un bug, ma che nella mia situazione si sta comportando così.

I forum e le community servono per condividere esperienze e cercare problematiche comuni a cui porre rimedio.
Se il rimedio è stare attenti a non intaccare la reputazione del software allora non si arriva a nulla.
Non capisco davvero questo metterti sulle difensive piuttosto che essere costruttivi e lasciare spazio ad altri di rispondere.

Con le tue risposte hai completamente tagliato le gambe alla discussione.
Se foro una gomma, non è per forza colpa mia che non ho evitato il chiodo sulla strada, ma è anche del chiodo che si trovava li e la mia gomma ci è andato sopra.

Nel caso in questione, ci sono delle condizioni che causano questo problema e non sono qui per discutere se è colpa del software o del PC, ma trovare una soluzione discutendone in maniera costruttiva e propositiva.
Quindi grazie lo stesso, continuerò a cercare soluzioni al problema, che esiste ed è reale.

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jan 2022 12:32:11 GMT

Non dobbiamo perdere tempo a capire la causa del problema?

Cioè hai constatato che il programma funziona su altre macchine e Sony, questa è una Community di utenti, deve comunque trovarti una soluzione?

Io sto solo mettendo i puntini sulle i, tu non capisci il mio "perché rispondo questo" ed io non comprendo come nella Community Sony ti si possa aiutare con un problema del tuo PC solo perché il programma Sony sul tuo, e solo sul tuo, non funziona.

Comunque, dato che ci tieni ad avere una soluzione perché non inizi ad elencare tutti il software e tutti i Drivers e le Utilities installate e tutta la componentistica hardware che compongono il tuo Sistema?

Perché nessuno qui potrà immedesimarsi se non ha tutte le informazioni, potrebbe presentarsi un problema simile o diverso in una macchina leggermente o molto differente dalla tua e per riuscire a trovare una logica tra le variabili in gioco servono tutte le info possibili.

Sarebbe poi anche il caso che descrivessi accuratamente i PC sui quali il problena non si è presentato, così da poter aiutare chi il problema non lo ha a suggerirti qualcosa da tentare altrimenti ti ritroverai solo risposte tipo "a me funziona".

"I forum e le community servono per condividere esperienze e cercare problematiche comuni a cui porre rimedio."

Infatti tutti qui pronti a dare una mano, ma non vedo la "problematica comune" perdonami.

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Giampiero.Caminiti — Fri, 28 Jan 2022 12:34:18 GMT

Grazie,

rimango in attesa di altre risposte.

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jan 2022 12:39:07 GMT

Comunque puoi usare un SO virtualizzato, quantomeno per aggirare il problema sul tuo PC, usi le USB dell'Host nel virtuale e, considerando che si tratta di un SO ex novo, dovresti poter utilizzare il software senza incappare nella questione che si presenta.

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danardi78 — Fri, 28 Jan 2022 13:05:48 GMT

Hai provato a seguire lo spunto del messaggio di errore?

Il PC è connesso a internet?

Senza connessione alla fotocamera l'errore è diverso e poi comunque apre la finestra dell'elenco dei dispositivi rilevati

Ho una versione un po' antica, provo ad aggiornare e vedere cosa succede con l'ultima. Intanto controlla anche tu

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Giampiero.Caminiti — Fri, 28 Jan 2022 13:33:00 GMT

Si, mi sono accertato che il pc fosse connesso a internet. Ho provato a connetterlo sia in Wifi che in ethernet.

Guardando il tuo screenshot, senza connessione alla fotocamera il messaggio di errore è diverso da quello che appare a me.
Infatti sugli altri pc dove funziona, provando a far partire il software senza connessione alla Camera, vien fuori proprio la finestra che mostri nel tuo screenshot. E poi arriva all'elenco dei dispositivi rilevati.

Nel mio caso invece è proprio l'applicazione che si ferma prima con un messaggio riferito a una connessione di rete più generica.

Fammi sapere cosa succede a te aggiornando all'ultima versione.

Grazie

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jan 2022 13:42:16 GMT

Ma il problema resta il perché mostra quel messaggio (Impossibile trovare una connessione di re. Riprovare dopo la connessione), quale problema a monte causa questo, perché se tutto funziona come deve nel PC che Imaging Edge sia recente o meno poco importa, il messaggio di errore della Fotocamera scollegata lo si riceve a Fotocamera scollegata.

A te @danardi78 immagino che Imaging Edge finzioni regolarmente giusto?

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danardi78 — Fri, 28 Jan 2022 15:03:21 GMT

@Marino.Manolo E' un secolo che non lo provo ma si, funzionava.

@Giampiero.Caminiti Io proverei con un disinstalla, eliminazione completa della cartella di installazione, sarebbe bello pulire anche il registro ma lasciamo fare, e reinstallare da zero imaging edge.

Potrebbe essere un'opzione attiva sul software che manda in bomba l'avvio

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Giampiero.Caminiti — Fri, 28 Jan 2022 15:22:23 GMT

@danardi78, avevo già provato a fare disinstallazione completa.

Nel frattempo sto facendo un ripristino della rete sul pc per escludere una correlazione con la configurazione. Anche se non capisco perché il software dovrebbe bloccarsi sulla presenza o meno di una connessione di rete. Essendo un programma che mi permette di usare pc per scatto remoto, dovrei avere la libertà di usarlo stand alone, senza rete in piena autonomia.

Inoltre in questo pc non sono mai riuscito ad avviare, quindi dubito che ci sia qualche opzione rimasta attiva.

Cmq, adesso riprovo la disinstallazione.

Stay tuned

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danardi78 — Fri, 28 Jan 2022 16:09:19 GMT

Ho aggiornato e aperto remote staccandomi dala rete: si apre comunque.

Quindi è qualcos'altro

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Giampiero.Caminiti — Fri, 28 Jan 2022 17:08:58 GMT

Si @danardi78, immaginavo funzionasse ugualmente staccato dalla rete. Lo stesso ho provato io sul Desktop, disconnettendolo dalla rete.
Il messaggio di errore che esce è fuorviante. Parla di "Connessione di rete" ma non indica precisamente quale rete.
Secondo me è una traduzione letterale. Nella versione inglese, l'errore è il seguente: "A network connection cannot be found. Please try again after connection".
Proverò a installare un SSD al volo, ci installo sistema operativo e app Sony.

Vi farò sapere.
Grazie per intanto