discussione Rif.: Doppio sigillo sony sulla scatola. in Fotocamere compatte Cyber-shot

Doppio sigillo sony sulla scatola.

Zexphy — Mon, 16 Dec 2019 17:17:39 GMT

Salve, ho recentemente acquistato una RX100 VI.
Purtroppo mi ha lasciato molto perplesso aver trovato un doppio sigillo sony sulla scatola. Uno sopra intatto che ne celava un altro più piccolo (sempre con logo sony) ma palesemente già tagliato in precedenza. Inoltre mancava anche il cartellino descrittivo appeso al corpo macchina, visibile in tutti gli unboxing della stessa macchina. Anche se la macchina sembra non aver problemi e nonostante fosse pur sempre un nastro sony, mi viene il sospetto che mi sia stato dato un prodotto ricondizionato, ...pur avendolo pagato per nuovo! Ovviamente questa cosa mi lascia un po' basito! ...Se nel frattempo qualcuno che ha avuto un esperienza simile o che sa dirmi qualcosa a riguardo, gliene sarei sicuramente grato!

Grazie in anticipo.

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Marino.Manolo — Mon, 16 Dec 2019 17:19:26 GMT

Perdonami, pareri o meno, esperienze o meno, non ti conviene farti sostituire la Fotocamera e basta?

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lyly250 — Mon, 16 Dec 2019 17:21:31 GMT

Ciao, da chi l'hai acquistata? La prima cosa che mi viene in mente è chiedere spiegazioni al venditore.

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Zexphy — Mon, 16 Dec 2019 19:43:03 GMT

Salve e grazie per le risposte,

credo che il venditore non potesse sapere che sotto ci fosse un sigillo sony già tagliato, non me ne sono accorto nemmeno io se non dopo averlo aperto e osservato e messo da una parte.

Credo che il sigillo sia stato messo da sony stessa e che solo lei sappia svelare l'arcano!

Aspettiamo e vediamo...se si fa vivo qualcuno ...altrimenti li contatto!

Per quanto riguarda il reso ovviamente sì, ho tempo 30 gg... quindi non mi pongo il problema più di tanto. La mia è più curiosità e comunque, ripeto che la macchina sembra davvero in condizioni impeccabili!

Nel frattempo farò presente l'accaduto anche al venditore!

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lyly250 — Tue, 17 Dec 2019 15:01:03 GMT

Ti rispondo in due punti:

1- in che senso che ne sa il venditore? Lui è responsabile del prodotto che vende...e dopo la distribuzione Sony non può applicare modifiche al prodotto o alla sua scatola...come farebbe? A meno che non sia stato acquistato direttamente da Sony su Amazon

2- in ogni caso questo è solo un forum di utenti e Sony non è presente. Non ti aspettare una risposta "ufficiale".

Ti consiglio di contattare subito il venditore. Valuta se restituire il prodotto.

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Zexphy — Wed, 18 Dec 2019 10:47:39 GMT

Ho scritto che il venditore non poteva sapere che sotto ci fosse un sigillo sony già tagliato e ben nascosto da quello soprastante. Sembrava proprio una confezione con un solo sigillo, mai aperta, la sorpresa era nascosta sotto e dentro la scatola mancava pure il cartellino!

Mai detto che le modifiche alla scatola siano state fatte dopo la distribuzione!

Il sigillo (anzi nel mio caso i sigilli) sono marchiati sony e in teoria dovrebbe applicarli solo lei! Ovviamente prima della distribuzione!

No nessuna risposta “ufficiale”, volevo solo condividere la mia esperienza “...anomala” e sapere se era già successo a qualcuno. Come dicevo, non ho fretta, ho tempo per la restituzione, la mia è solo curiosità... nella speranza di non aver preso un ricondizionato!

Ho comunque scritto a sony e spero mi rispondano al più presto!

Grazie per le vostre risposte!

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lyly250 — Thu, 19 Dec 2019 12:32:08 GMT

Hai fatto bene a scrivere direttamente a Sony. In ogni caso da quanto ne so, il venditore è comunque responsabile di quello che vende.

Vedi un po' quello che ti rispondono e aggiornaci se vuoi

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Zexphy — Fri, 20 Dec 2019 08:35:38 GMT

Ciao Lidia, si sono d'accordo, e credo che comunque dovrò “batter cassa” dove l'ho comprata ...a meno che mamma sony non si prenda “eventualmente” in carico la faccenda.

In ogni caso devo dire che anche se avessi preso un ricondizionato sembra comunque perfetto direi “immacolato” e non sembra avere nulla di guasto né comportamenti anomali o rumori strani.

Anzi, se eventualmente qualcuno di voi sa dove queste RX100 peccano maggiormente o dove insomma si riscontrano maggiormente difetti o problematiche e me lo dice ...cosi magari indago con attenzione più mirata!

Vi terrò comunque aggiornati.

Grazie ancora!

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lyly250 — Fri, 20 Dec 2019 12:13:04 GMT

Fortunatamente non c'è un punto particolare dove le RX100 peccano (tutta la serie intendo), del resto sono compatte ma professionali. Ovviamente se la macchina non è nuova ed è stata usata molto o ha preso un urto potresti accorgertene facilmente. Potresti notare nei punti dove si tengono le mani dei segni di usura o controllare bene l'oculare retrattile che è un punto molto delicato, oppure anche la ghiera sull'obiettivo è molto delicata. Se dovesse aver preso un urto lì noteresti una certa "ovalizzazione" della ghiera stessa.

Non è detto poi che un ricondizionato o un usato non sia un buon prodotto, ma se lo è davvero (ancora non lo sappiamo) non avrebbe dovuto essere venduto a prezzo pieno. Il problema è qui.

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sonysta — Fri, 20 Dec 2019 13:35:57 GMT

Ciao non so se può aiutarti a tranquilizzarti però nel corso degli anni ho acquistato parecchi prodotti Sony e anche a me è capitato di aprire scatoloni già "aperti" e risigillati da Sony e quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che era una prassi per controllare quando arrivavano in magazzino che tutti gli accessori e documentazione fossero presenti. Tieni presente che questo succedeva anche per acquisti in Sony Italia direttamente tramite amici e conoscenti.

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Zexphy — Fri, 20 Dec 2019 15:39:47 GMT

Prima di tutto, grazie ancora per i Vostri suggerimenti ed anche per il “supporto morale” 😊

Concordo con te Lidia sul fatto che se fosse davvero un ricondizionato non avrebbe dovuto essere venduto a prezzo pieno. ...Il problema è qui anche per me, diciamo che se cosi fosse è facile rimanere sfiduciati di un brand e perdere clientela. ...Essere presi in giro non piacere a nessuno. ...Specialmente se si è pagato bei soldini per un prodotto!

Ho esaminato a fondo ed attentamente la macchina anche seguendo le tue indicazioni e non ho proprio notato nemmeno un micrograffio da nessuna parte o niente di anomalo, come dicevo sopra sembra essere proprio immacolata e non dare nessun tipo di problema o stranezza!

Ringrazio anche te “sonysta” per il messaggio rassicurante, se cosi fosse potrebbe anche starmi bene, visto che la macchina non dà problemi, sembra perfetta in tutto e per tutto!

In ogni caso attendo risposta da mamma sony...

Grazie ancora!

Rif.: Doppio sigillo sony sulla scatola.

Icarius — Fri, 20 Dec 2019 17:28:18 GMT

Ciao, tutto può essere, io ho pensato che magari prima della distribuzione o il venditore stesso si sono accorti che la scatola era danneggiata; allora hanno preso la fotocamera e gli accessori e li hanno messi in un'altra scatola integra, magari quella utilizzata per il prodotto in esposizione, comunque solo la risposta da parte di Sony potrà fugare i tuoi dubbi

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Zexphy — Mon, 23 Dec 2019 13:35:02 GMT

Visto che la risposta via mail non è arrivata ho contatto Sony al telefono, ma non mi sanno dire nulla! Contattato il venditore e nemmeno loro sanno dirlo! In compenso mi hanno regalato un mese di abbonamento prime per l'inconveniente e mi è stato offerto o il rimborso o sostituzione possibile fino al 31 gen. Direi che ho tutto il tempo per pensarci e regolarmi di conseguenza!

...il mistero un po' rimane! ….Vi aggiornerò!

Intanto provo a contattare sony pure su faccialibro!

Rif.: Doppio sigillo sony sulla scatola.

Zexphy — Mon, 20 Jan 2020 15:26:06 GMT

Il Servizio consumatori sony mi scrive:

“non Le possiamo essere utili per la provenienza del prodotto e dello stato (usato o meno).

Per questi dettagli, Le consigliamo di contattare il Suo rivenditore.”

Mai parlato di usato e il venditore, già contattato, mi aveva suggerito di contattare sony!

I dubbi non sono quindi fugati, ma rimane molta sfiducia! Me ne farò una ragione, prendendo per buona la risposta di “sonysta.”

Comunque sia eviterò di acquistare ancora questo marchio. Non compro prodotti sborsando "bei soldi" per poi scoprire che sono stati aperti da non si sa chi né perché e poi ri-sigillati (ripeto, con nastro sony) e per i quali nemmeno Loro sanno poi dire se sono nuovi o ricondizionati!

Non lo trovo corretto! Tutto qua.

Comunque ringrazio ancora voi del forum per il supporto.

Rif.: Doppio sigillo sony sulla scatola.

Marino.Manolo — Mon, 20 Jan 2020 15:36:44 GMT

Quindi il marchio è colpevole se qualcuno, non di Sony, apre e richiude un imballo? A prescindere dall'adesivo usato...

Senza considerare che l'adesivo potrebbe essersi rotto e per questo ne è stato usato un secondo (impossibile eliminarlo il primo dato che è studiato appositamente).

Comunque alla fine mai più Sony!

🤭

Rif.: Doppio sigillo sony sulla scatola.

Icarius — Mon, 20 Jan 2020 15:37:03 GMT

Mi spiace per questa tua decisione, comunque non è che scegliendo altre marche risolvi il problema, purtroppo la catena della distribuzione commerciale, specialmente su prodotti fabbricati a migliaia di chilometri dall'Italia può riservare queste "sorprese", ed è difficile accertare a chi dare la colpa di tali mancanze

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Zexphy — Mon, 20 Jan 2020 16:49:49 GMT

Il fatto è che se pago per un prodotto Nuovo, nuovo deve essere!

Come dicevo non so chi sia stato ad aprirlo e ri-sigillarlo! ...Se però nessuno sa poi garantire "rimpallando pure a destra e sinistra" se è appunto nuovo o ricondizionato, parlando oltretutto di “usato” i dubbi vengono automaticamente e semplicemente non lo trovo un atteggiamento molto professionale e corretto nei confronti del cliente e siccome ho oltretutto pagato una bella cifretta, non me lo sarei mai aspettato, come non mi sarei aspettato risposte vaghe ed evasive e anche questo non mi dà molta fiducia... tutto qua! ...Ho dovuto addirittura contattarli diverse volte su più canali, mail, telefono, FB e pure sul sito del Venditore dove ho recensito la RX100. M6.

Comunque non fa nulla, come ho detto pazienza, me ne farò una ragione.

Grazie ancora a tutti.

Se volete potete anche chiudere il thread!

Rif.: Doppio sigillo sony sulla scatola.

Marino.Manolo — Mon, 20 Jan 2020 16:53:08 GMT

Capisco ciò che intendi, era solo "la colpa a Sony" che suonava strana, questo perché giustamente come fanno in Sony a sapere cosa sia successo dopo che l'imballo ha lasciato un magazzino? Quindi una risposta "vaga" è ciò che più di cortesia credo ci si possa aspettare, al contrario sarebbe stato un "e noi cosa ne sappiamo?"... -)

Rif.: Doppio sigillo sony sulla scatola.

Zexphy — Tue, 21 Jan 2020 12:36:37 GMT

Mai detto che sia successo “dopo che l'imballo ha lasciato un magazzino” e nemmeno di cercare un “colpevole!” Semplicemente volevo capire se avevo comprato un nuovo, un ricondizionato o un “usato”! Dal mio punto di vista ...mi sembra più che lecito! Invece, dopo diversi tentativi di contatto, spedizione fattura e dati personali, -da Loro richiesti- non sanno dire nulla, nemmeno da dove proviene un Loro prodotto!? Anche sulla mia breve recensione alla RX100 VI postata sul sito del venditore, rispondono solo in merito alla mia critica sulla durata della batteria! Alla domanda sui doppi sigilli e conseguente possibilità di aver preso un ricondizionato, pubblicata sempre nella stessa recensione, ...neanche un accenno!

Sempre dal mio punto di vista, ...più che cortesia mi sembra di aver trovato un “muro di gomma!” e forse sarebbe stato più cortese e anche “serio” un: “e noi cosa ne sappiamo?”... -)

Grazie ancora a tutti.

Rif.: Doppio sigillo sony sulla scatola.

Marino.Manolo — Tue, 21 Jan 2020 12:37:54 GMT

Non ho scritto che lo abbia detto tu, la questione del "dopo aver lasciato un magazzino", solo che è probabile.
Per il fatto che non ti abbiano mai detto "e noi cosa ne sappiamo", probabilmente se lo avessero fatto avresti potuto trovarla insolita come risposta, non ci si prende mai...