discussione Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10 in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

fiaspaol — Thu, 14 Jan 2016 09:39:45 GMT

Ho aggiornato il mio SVT1311V2ES a windows 10 dopo aver verificato, tramite l'assistenza, che ci fosse piena compatibilità con il S.O., ma al temine dell'aggiornamento il pc non riconosce un dispositivo. Da Gestione dispositivo accedendo alle proprietà del dispositivo sconosciuto mi appare:

"I driver del dispositivo specificato non sono stati installati. (Codice 28)

Impossibile trovare driver compatibili per il dispositivo specificato.

Per trovare un driver per questo dispositivo, fare clic su Aggiorna driver."

e se avvio aggiorna driver mi esce una schermata la cui sintesi è "impossibile trovare software driver per questo dispositivo".

Per maggiore precisione metto alcuni dettagli del dispositivo:

Percorso istanza dispositivo: ACPI\SNYA008\4&212E6E31&0

ID hardware                                         ACPI\VEN_SNY&DEV_A008
                                                             ACPI\SNYA008
                                                             *SNYA008

Non riesco a risolvere, c'è qualcuno che ha avuto lo stesso problema ed ha risolto o qualcuno che sa come risolvere?

Grazie infinite

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

Marino.Manolo — Thu, 14 Jan 2016 11:04:22 GMT

Ciao,

prova ad installare il driver Ethernet:

https://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/REDETH-00265707-0042_6259/SVT1311V2E

Manolo

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

fiaspaol — Fri, 15 Jan 2016 14:46:26 GMT

Ti ringrazio Manolo, ma ho provato ad installare ed il problema rimane. Non ho mai avuto computer con HD ibridi e questo, che ho comprato il 5/01/2016 dovrebbe averne uno con 32 gb ssd piu 320, ma da file manager vedo solo il disco c: da 320 è normale o potrebbe essere questo il problema? Grazie ancora

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

Marino.Manolo — Fri, 15 Jan 2016 21:12:30 GMT

Quanto inserito nel tuo VAIO dovrebbe corrispondere a due dischi, uno HDD (320 GB) ed uno SSD (32 GB) ma, come precisato nelle caratteristiche "Il modulo SSD è dedicato alla reattività di sistema e non è disponibile per l'archiviazione dei dati.", quindi la presenza di una sola lettera di unità rientrerebbe nella normalità.

Perrdonami i tentativi, hai installato anche le Sony Notebook Utilities?:

https://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/sony_notebook_utilities_6271/SVT1311V2E

Manolo

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fiaspaol — Sun, 17 Jan 2016 08:28:35 GMT

Pensavo di averlo già installato, ma ho comunque provveduto a reinstallare quello che mi hai inviato te. il sistema si è riavviato ed al riavvio ha installato gli "Hot Key", ma il problema rimane. Se può esserti di aiuto ti aggiungo che riguardo le proprietà del dispositivo sconosciuto il sistema mi da queste informazioni:

Generali:

Tipo di dispositivo: altri dispositivi

Produttore: sconosciuto

Ubicazione: su Intel(R) HM77 Express Chipset LPC Controller - 1E57

Dettagli:

Percorso istanza dispositivo ACPI\SNYA008\4&212E6E31&0

capacità 00000020
CM_DEVCAP_SILENTINSTALL

stato                                                  01802400
                                                          DN_HAS_PROBLEM
                                                          DN_DISABLEABLE
                                                          DN_NT_ENUMERATOR
                                                          DN_NT_DRIVER

codice problema 0000001C

stato problema Nessun driver compatibile disponibile per il dispositivo.

C0000490

contrassegni di configurazione 00000040
CONFIGFLAG_FAILEDINSTALL

Spero possano esserti utili per la soluzione del problema. Grazie ancora per l'aiuto, Manolo.

Paolo

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Marino.Manolo — Sun, 17 Jan 2016 10:59:12 GMT

Avevo pensato al Chipset fin dall'inizio ed avrei dovuto farti "seguire questa strada" ma le info che avevi allegato (le stesse attuali ma meno complete) mi hanno fatto propendere per i dispositivi per i quali ti ho suggerito i driver, ora prova questo (che spero risolva dopo la premessa appena scritta):

https://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/INDCHI-00266324-0042_6254/SVT1311V2E

Eventualmente, o in più, anche questo:

Intel® 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller

https://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/INDOTH-00265741-0042_6260/SVT1311V2E

Manolo

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

fiaspaol — Sun, 17 Jan 2016 11:35:56 GMT

Installati tutti e due ma ancora nulla, continua a darmi lo stesso errore. Nella speranza ti possano esserti utili, provo ad allegare delle immagini a questa mia risposta.

ancora grazie per l'interessamento

Paolo

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

Marino.Manolo — Sun, 17 Jan 2016 13:29:19 GMT

Prima domanda, se lo disinstalli poi menù Azione > Rileva modifiche hardware?

Seconda, ovviamente tra un'installazione e l'altra hai riavviato?

Ho cercato ancora maggiori info (tralasciando quanto di "ovvio"), prova questo:

Sony Wireless State Device Driver for 64bit 1.0 - 1.0.0.6110

https://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/windows_upgrade_8072/SVT1311V2E

Manolo

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

fiaspaol — Sun, 17 Jan 2016 16:33:01 GMT

Si ho provato a disinstallare e reinstallare ed ovviamente ad ogni installazione ho sempre riavviato. Comunque dopo aver installato l'ultimo driver che mi hai inviato (Sony Wireless State Device Driver for 64 bit), la gestione dispositivi sembra non dare piu il problema quindi penso di aver risolto. Scusa se approfitto e ti chiedo un'ultima cosa, da oggi pomerigio, mentre effettuavo tali prove, se avvicino il puntatore all'icona della batteria mi segnala (79% disponibile collegata ma non in carica) ed ho il caricabatterie attaccato al pc, da cosa potrebbe dipendere? Comunque grazie mille, la tua competenza mi è stato davvero utile e soprattutto....... gentilissimo.

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

fiaspaol — Sun, 17 Jan 2016 16:55:03 GMT

Scusa Manolo, ma ho cercato e all'ultima domanda rispondo da solo con le due immagini che seguono.

Ancora Grazie

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

Marino.Manolo — Sun, 17 Jan 2016 17:27:33 GMT

Di nulla figurati, è stato un piacere (e perdona i tentativi inutili).

Ti confermo comunque la "questione della batteria", nel VAIO che utilizzo vi è la possibilità di selezionare 80% oppure 50%.

Manolo

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

csbm1997 — Sun, 15 Nov 2020 17:51:34 GMT

Scrivo qualche anno dopo con lo stesso problema, ma il link del driver non funziona più, potreste ripostare?

Grazie

Rif.: Problema dispositivo sconosciuto SVT1311V2ES dopo aggiornamento W10

Marino.Manolo — Sun, 15 Nov 2020 18:18:15 GMT

https://www.sony.it/electronics/support/svt-series-svt1311-series/svt1311v2e/downloads/Z0007294