discussione Rif.: Problema bluetooth Sony Vaio VPCEB4B4E in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

Problema bluetooth Sony Vaio VPCEB4B4E

pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 18:42:15 GMT

Salve,

Ho un problema con il mio computer, è un sony vaio VPCEB4B4E, il bluetooth non funziona, non riesco ad aprire nemmeno le impostazioni e non mi mostra nemmeno i dispositivi salvati, se cerco nuovi dispositivi e cerco di connettermi con altri dispositivi non li trova. Ho provato a reinstallare i drivers scaricati da support di sony ma non ci sono miglioramenti, ho provato anche a scaricare altri drivers sul sito di broadcom ma niente. Il problema persiste da più di un anno quindi ora non riesco a trovare nemmeno un punto di ripristino. Vi ringrazio in principio se riuscite a risolvere il problema.

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 19:24:58 GMT

Ciao,

partiamo da qualcosa di semplice, sulla Barra delle applicazioni, sulla destra vicino all'orologio, hai un'icona "quadrata verde"? Dovrebbe trattarsi di VAIO Smart Network, riesci ad aprirlo?

Manolo

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 19:46:22 GMT

Ciao, grazie, non riesco più a visualizzare nemmeno quello

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 19:49:35 GMT

Prova a reinstallarlo e vediamo cosa accade, quantomeno dovrebbe ricomparire sulla Barra delle applicazioni e dovrebbe "dirci" di più sulla questone Bluetooth:

https://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/VAIO_Smart_Network_3_3_0_06080_5381/VPCEB4B4E

Manolo

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 19:52:08 GMT

Ok, grazie mille, lo faccio ora e ti faccio sapere non appena si installa.

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 20:00:09 GMT

L'ho installato e mi risulta però non compare in basso a destra dove hai detto, nemmeno se vado su personalizza.

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 20:03:06 GMT

Non importa, se avvii VAIO Smart Network il Bluetooth risulta attivo?

Manolo

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 20:06:07 GMT

Ho guardato nuovamente l'immagine, l'icona del Bluettoth è presente, se clicchi con il tasto destro su di essa non ti consente nulla?

Manolo

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 20:26:29 GMT

Allora ho riavviato il computer e ora mi compare, il bluetooth risulta attivo ma non mi fa andare su impostazioni dispositivo bluetooth, mentre se clicco il tasto destro sull'icona bluetooth sempre da mi apre la finestra che ricerca i dispositivi ma non trova niente anche se sono connesso con il mio smartphone, ma anche con altri dispositivi, e non mi apre le impostazioni nemmeno da li.

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 20:36:47 GMT

Allora proviamo in questo modo, apri Gestione dispositivi e la relativa sezione Bluetooth, disinstalla le periferiche presenti, successivamente, nella stessa finestra, menù Azione > Rileva modifiche hardware (il Sistema reinstallerà così il driver originario).

Solo un dubbio, hai reso visibili i dispositivi Bluetooth che vuoi connettere vero? (intendo dalle impostazioni Bluetooth dei dispositivi stessi).

Dalle immagini che alleghi sembrerebbe tutto in regola.

Manolo

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 20:46:52 GMT

Si Si ho reso tutti i dispositivi visibili, ora ho fatto come hai detto, ho disistallato i dispositivi e ho fatto quello che hai detto da Azione, ma non mi fa installare i driver e ricompaiono aluni dispositivi bluetooth

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 20:50:55 GMT

Avrebbe dovuto, hai riavviato?

Ad ogni modo, preleva il driver origiario da qui:

32 bit

https://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/Broadcom_Bluetooth_Driver_6_3_0_5600_5353/VPCEB4B4E

64 bit

https://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/Broadcom_Bluetooth_Driver_6_3_0_5600_5352/VPCEB4B4E

Manolo

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 20:53:43 GMT

ora li scarico entrambi, una volta che sono scaricati che devo fare?

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 20:59:22 GMT

Serve solo quello adatto alla versione del tuo Sistema Operativo, se 32 oppure 64 bit (dovresti avere un 64 bit, puoi verificarlo in questo modo: Fare clic sul pulsante Start , fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer e selezionare Proprietà. Se "Sistema operativo a 64 bit" è presente accanto a Tipo sistema, si sta utilizzando la versione a 64 bit di Windows Vista o Windows 7)

Ora ne scarico uno per verificare se all'interno è presente un file eseguibile oppure un file .inf da "installare manualmente".

Manolo

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 21:01:14 GMT

si il sistema è a 64 bit, grazie.

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 21:03:11 GMT

Ok, decomprimi il file che hai scaricato, ovviamente in versione 64 bit, al suo interno troverai un file Setup, cliccaci per avviarlo, poi segui la procedure (si tratta del driver Broadcom preinstallato nel tuo VAIO).

Manolo

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 21:09:10 GMT

fatto l'ho avviato ora sta installando.

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 21:11:11 GMT

Ora in basso è uscita l'icona il dispositivo è pronto per l'uso, cosa faccio?

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 21:21:44 GMT

Se ti sembra tutto andato a buon fine riprova la connessione di un dispositivo Bluetooth.

Manolo

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pacowv3.0 — Mon, 23 Nov 2015 21:24:22 GMT

Ancora niente.