discussione Il puntatore si sposta da solo in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

Il puntatore si sposta da solo

PaRi53 — Fri, 17 Jul 2015 12:06:11 GMT

Ciao a tutti.

Ho letto la risposta a un problema come il mio, ma non ho intenzione di applicare il ripristino del sistema, sperando in una soluzione meno invasiva.

Il puntatore, ogni tanto, improvvisamente, si colloca nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e fa un click da solo.

Questo problema è iniziato alcune settimane fa, ma adesso è insopportabilmente frequente.

Questo capita sia col trackpad integrato che con un mouse bluetooth Logitech.

Grazie per ogni suggerimento.

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

Marino.Manolo — Wed, 06 Jul 2016 09:14:38 GMT

Ciao @PaRi53,

può in qualche modo esserti di aiuto?

https://support.microsoft.com/it-it/kb/175400

Manolo

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

PaRi53 — Sat, 18 Jul 2015 05:10:50 GMT

Ciao e grazie della risposta.

Quello che mi hai suggerito è stato il primo controllo che ho fatto: non ho attivato lo "spostamento intelligente".

Da "Gestione periferiche" vedo due mouse: uno è il trackpad ottico integrato e l'altro è un mouse USB che non esiste e che non ho mai installato: ho disattivato questo dispositivo e sto facendo qualche prova.

Aggiungo che il PC è un Vaio Duo 11 con WIndows 8.1 update.

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

PaRi53 — Sat, 18 Jul 2015 18:36:36 GMT

Un breve aggiornamento:

ho avuto un miglioramento disabilitando il Trackpad sia da Vaio Control Center che da Gestione periferiche.

In questo modo, devo sempre avere con me il mouse bluetooth Logitech, ma così il problema è abbastanza sopportabile.

Certo, mi piacerebbe risolvere il problema e non solo trovare dei workaround.

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

PaRi53 — Mon, 20 Jul 2015 20:36:42 GMT

E una curiosità: mentre lavoro su Excel il problema è frequentissimo!!!

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

gmbuffa — Tue, 05 Jul 2016 10:07:57 GMT

succede anche a me, sto impazzendo! Ho reimpostato il pc a fabbrica e continua a farlo con windows 8.0 originario! Help!

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

Marino.Manolo — Tue, 05 Jul 2016 10:01:15 GMT

Ciao,

dovresti cortesemente eliminare il tuo recapito telefonico, non è consentito inserirlo in Community nè consigliato farlo pubblicamente su Internet.

Per il tuo problema, se hai riportato il VAIO allo stato originario tramite VAIO Care o tasto ASSIST purtroppo non escludo che la causa possa essere lo stesso Touch Pad, problema che può essere risolto solo da un'assistenza.

Manolo

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

gmbuffa — Tue, 05 Jul 2016 10:13:43 GMT

cosa intendi per touch pad?

Io uso mouse esterno da sempre, il prblema è nato probabilmente dopo che ho toccato qualcosa nelle impostazioni mouse avanzate, da circa un mese, ma la cosa strana è che riportando a dati fabbrica il problema persiste, il cursore si sposta in alto a sn e clicca da solo. Ho provato di tutto...anche disabilitare il mouse al centro tastiera...

Il mio vaio è: Sony svd112a1sm

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

Marino.Manolo — Tue, 05 Jul 2016 10:23:08 GMT

Intendo QUESTO, specialmente se nel messaggio non specifichi che utilizzi un Mouse ed il modello del VAIO (non dotato di Touch Pad ma di Trackpad ottico).

Ad ogni modo, la causa potrebbe comunque essere il TTrackpad ottico, dovresti provare a disabilitarlo da Gestione dispositivi o in questo modo.

Abilitazione/disabilitazione del trackpad ottico

È possibile abilitare/disabilitare il trackpad ottico sul computer VAIO.
Tenere premuto il tasto Fn e premere il tasto F1.
Ogni volta che si premono i tasti, il trackpad ottico viene abilitato/disabilitato.

Manolo

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

gmbuffa — Tue, 05 Jul 2016 10:36:50 GMT

Proverò stasera appena a casa, grazie ancora, rimangono le coincidenze con lo smanettamento con le proprietà mouse, ed il fatto che ripristinato addirittura a windows 8.0 originario di fabbrica lo fa comunque....:-(

Inoltre se fosse un problema hardware dovrebbe esssere random il comportamento "sposta e clicca" invece sposta e clicca solo angolo alto sn.... 😞

Un virus nel boot record è stato ipotizzato in rete tra le migliaia di cose che ho trovato, ti convince la possibilità di virus sul boot record che, credo, neache un ripristino "ripristina"?

Inoltre qualcuno lo ha portato in assistenza e risolto?

Ultimo: qualcuno in rete consigliava di disabilitare il touch screen....caso mai come si farebbe?

In effetti lo uso poco, ma pur di risolvere questo ed altro....!

Grazie ancora,

Giuseppe

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

Marino.Manolo — Tue, 05 Jul 2016 10:39:28 GMT

Stasera magari prova anche questo:

https://support.microsoft.com/it-it/kb/175400

Manolo

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

gmbuffa — Tue, 05 Jul 2016 10:45:34 GMT

Avevo visto, ma abbiamo Intellitype attivo sui vaio?

Non mi pareva....

Grazie comunque

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

Marino.Manolo — Tue, 05 Jul 2016 10:55:20 GMT

Quando metti mano ad un PC provi di tutto per risolvere...

Manolo

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

gmbuffa — Tue, 05 Jul 2016 21:05:17 GMT

Allora:
1: la soluzione intellisynch niente da fare.
2: la disabilitazione del trackmouse con Fn ed f1 nisba pure
3: ho avviato chat con Microsoft e loro dicevano di controllare divere per windows 10 perchè probabilemnte il computer NON è compatibile con windows 10 (ma ora sono a computer nuvo ripristinato e il problema lo fa uguale.... 😞 quindi nON c'entrano i driver per windows 10)...
4: ti richiedo: virus sul boot record? Possibile? http://www.cnet.com/forums/discussions/jumping-cursor-fix-393138/

http://forums.bit-tech.net/showthread.php?t=232459

HELP!!!!! :-(((

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

Marino.Manolo — Tue, 05 Jul 2016 21:27:02 GMT

Onestamente, se avessi qui il PC probabilmente non seguirei quella strada.

Hai ripristinato il PC con quale SO? Provato con il solo Windows 10 e senza alcun driver?

Se hai modo di creare il supporto di ripristino tramite VAIO Care potresti utilizzare una USB avviabile di Windows 10 per installare l'SO da zero e formattando il disco, questo dovrebbe chiarire la questione MBR.

Il supporto servirà per riportare il VAIO alle condizioni di fabbrica come se la Partizione fosse ancora presente.

Molti VAIO non sono stati considerati compatibili con l'aggiornamento ma questi in particolare non dovrebbero incorrere in problemi.

Manolo

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

gmbuffa — Wed, 06 Jul 2016 07:54:51 GMT

Ho ripristinato il pc ai dati di fabbrica, cioè windows 8.0, avevo già provato win 10 puro senza sony driver. Ma installato secondo procedura win 10 non da chiavetta, con opzione "pc da vendere" per capirci, dove viene anche riformattato il disco, credo.

Non saprei come fare per installare win 10 da chiavetta, io non ho una licenza pura win 10 ci sono arrivato tramite aggiornamenti graduali del sony da 8 a 8.1 a win 10.

Inoltre se facessi come fai tu perderei la partizione originaria sony per ritornare a dati di fabbrica?

Non c'è un altro modo di scovare eventuali virus MBR?

Inoltre hai visto in rete che strano? Sembra che decine e decine di persone abbiano il problema, e ovviamente non solo con sony ma vere soluzioni definitive nessuno ne parla, oggi provo tra l'altro a contattare Sony , ma sono pessimista..... :-((sono ora copn stesso problema con pc puro win 8.0 ed il problema è ancora la.... 😞

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

Marino.Manolo — Wed, 06 Jul 2016 08:41:09 GMT

Avendo ripristinato come hai fatto tu, di fabbrica ed il solo "windows 10 (va bene nel modo "pc da vendere") direi che tentare altro ha poco senso.

Personalmente utilizzo un VAIO che ha compiuto da poco i sei anni, VAIO Care mi permette di creare i supporti di ripristino (DVD nel mio caso) che, se utilizzati in un HDD/SSD nuovo restituiscono la possibilità di ricreare anche la Partizione di ripristino, per questo ti avevo suggerito di provare questa "strada".

Contattare Sony temo ti servirà a poco, le assistenze oggi non sono più quelle VAIO di un tempo ma solo "semplici assistenze sul territorio", se lo porterai in un Centro Assistenza probabilmente ti ritroverai con il disco formattato e con installata una copia di Windows 8.

Manolo

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

Marino.Manolo — Wed, 06 Jul 2016 09:03:39 GMT

Forse mi sfugge ma, il problema i si presenta solo con il mouse collegato giusto?

Hai provato installando driver maggiormente aggiornati? Avviene anche con un mouse differente? Se ne hai uno con cui provare.

Manolo

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

gmbuffa — Wed, 06 Jul 2016 09:10:54 GMT

Sia con track point sia con mouse esterni usb provati diversi..... 😞

Sono in linea con la assistenza sony che mi sta facendo fare un ripristino ancora più pulito e mi ha fatto notare che nelle schermate blu prima del ripristino il problema non si evidenzia, secondo loro non ho fatto bene il riapirstino...ma ora che lo abbiamo finito di nuovo lo fa (win 8 originale....).

Mi sa che lo vogliono in assistenza, parlanodi falso contatto.... :-((

Un ultima prova che farò è di provare un monitor esterno giusto per escludere che non sia legato al touch screen il problema....

altre idee?

(mi cheido se con il ripristino si cancelli il MBR).....

Rif.: Il puntatore si sposta da solo

gmbuffa — Wed, 06 Jul 2016 09:15:12 GMT

Ho 3 supporti di ripristino usb fatti da vaio care, ma tra ieri ed oggi
non sono riuscito ad usarli (uno di loro lo avevo usato una volta e
funzionò),
mi ricordi come faccio ad usarli?