discussione E:62:10 problema con gruppo ottico DSCHX400V in Assistenza Tecnica Videocamere & Fotocamere

E:62:10 problema con gruppo ottico DSCHX400V

Mario133502 — Mon, 04 Jun 2018 12:01:03 GMT

Ciao,

dopo circa quattro mesi dalla fine della garanzia, la mia adorabile fotocamera (veramente l'amo!) mi segnala in modo lampeggiante errore E:62:10. Attraverso una ricerca, scopro che è un problema ottico. Difatti zummando e facendo video l'immagine fatica a mentenersi stabile. Dovrebbe essere il famoso Steadyshot ma non sono sicuro.... comunque ho scoperto anche che posso risolvere il problema. Alungando lo zoom a 50x, tolgo la batteria e batto leggero con le dita intorno all'obbiettivo sporgente. Dopo di che rimetto la batteria e riaccendo la fotocamera e non trovo più l'errore lampeggiare sullo schermo. Tutto riprende a funzionare fino a quando non la spengo, perchè riaccendendo la camera ritorna il problema e devo rifare tutta la procedura di "riparazione".

Qualcuno potrebbe aiutarmi a capire meglio come posso fare? Cioè, la devo portare per forza in assistenza e spendere più di 300 euro?

Mi dispiace perchè mi trovo benissimo e non voglio cambiarla... La garanzia dura 2 anni e "casualmente" mi si è guastata proprio adesso...

Grazie

Re: E:62:10 problema con gruppo ottico DSCHX400V

Frankie_F — Tue, 05 Jun 2018 05:50:00 GMT

Ciao Mario133502, e benvenuto nella Community! Mi dispiace per il problema riscontrato con la tua fotocamera. 😞

Alla seguente pagina nell'area di supporto si suggerisce di provare ad effettuare un ripristino delle impostazioni. Dai un'occhiata qui: Perché viene visualizzato un codice di errore che inizia con E:61 / E:62 / E:91?

Tienici aggiornati.

Buona giornata,

Frankie

Re: E:62:10 problema con gruppo ottico DSCHX400V

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:36:19 GMT

Hi,
Sorry I don't speak your language, but this is a very well known problem with Sony camera's. Re-initializing the device will not help. Take a look at http://sony-e-62-10.atspace.cc. A temporary solution is available at https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0.
I would indeed advise taking contact with the support services, and keep us posted of the evolution of your case.

(Google translate (?) : Ciao, Scusa se non parlo la tua lingua, ma questo è un problema molto noto con le fotocamere Sony. La reinizializzazione del dispositivo non aiuterà. Dai un'occhiata a http://sony-e-62-10.atspace.cc. Una soluzione temporanea è disponibile su https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0.
In effetti, consiglierei di prendere contatto con i servizi di supporto e di tenerci aggiornati sull'evoluzione del vostro caso.)

Re: E:62:10 problema con gruppo ottico DSCHX400V

crefa01 — Sun, 11 Nov 2018 13:51:00 GMT

Thanks, in fact I had to send the camera to a support center. Now ir seems it’s working fine.
Fabio

Fabio Cresta
Inviato da iPad

Re: E:62:10 problema con gruppo ottico DSCHX400V

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:36:55 GMT

Hi,

I'm happy for you. May I ask, was it still under warranty or did you have to pay for a repair (and eventually how much ?) In most of the cases, I heard they simply replace the full optical block, which costs approximately the same as a new camera... 😡

Re: E:62:10 problema con gruppo ottico DSCHX400V

crefa01 — Sun, 11 Nov 2018 14:53:00 GMT

It was on warranty, but they told me that have just replace the connections
between the optical and the board

--
Fabio Cresta

Re: E:62:10 problema con gruppo ottico DSCHX400V

sony.e.62.10 — Mon, 23 Mar 2020 06:51:32 GMT

@crefa01 wrote:
It was on warranty, but they told me that have just replace the connections between the optical and the board

@crefa01, Grazie per la tua risposta. Ho trovato e aggiunto sul sito specializzato http://sony-e-62-10.atspace.cc la prova che effettivamente l'errore è dovuto al connettore.