discussione Rif.: 50W808C e Netflix in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

50W808C e Netflix

luca.e72 — Tue, 15 Jan 2019 07:23:39 GMT

Buongiorno a tutti, ho un problema con la mia sony 50w808c. Da un pó di giorni l'app Netflix ogni tanto, anzi ogni spesso, non si apre. Si blocca alla schermata di avvio non caricando l'app. L'unico rimedio è riavviare la tv. Ho già più volte svuotato la cache e formattato la tv ma continua a farlo. Cosa potrebbe essere??

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jojo-76 — Tue, 15 Jan 2019 08:20:50 GMT

Buongiorno luca.e72

non ci hai detto che versione firmware monta il tuo TV.

Ti segnalo un aggiornamento di qualche mese fa:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-w75xc_w80xc-series/kdl-50w808c/downloads/00015061

se non hai questa versione prova ad installarla e vedere se ti aiuta.

facci sapere

buona giornata.

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Marino.Manolo — Tue, 15 Jan 2019 08:42:21 GMT

Potrebbe anche trattarsi di un anomalia che si presenta a stretto legame tra il tuo TV (il suo firmware e il suo sistema Android TV attuali) è l'App stessa (nella sua release attuale). Oltre alla verifica della aggiornamento firmware, qualora non bastasse a risolvere occorrerà attendere che Netflix rilasci una nuova versione dell'App. Un tentativo potrebbe essere quello di disinstallare la versione presente nel TV per verificare il corretto funzionamento di una versione precedente, occorre quindi cercare in rete il pacchetto di installazione dell'App (che prende il nome di APK), ma bada per Android TV e non per Android in quanto sono differenti, scaricare una versione meno recente dell'ultima tramite un computer, trasferire questo file al TV attraverso una memoria USB da inserire nel televisore ed installare l'APK da un File Manager (che può gestire anche lo spostamento del file dalla memoria USB alla memoria del TV). Se nel TV non è presente un File Manager se ne può installare uno dal Play Store. Occorre anche abilitare tra le impostazioni del TV la voce che riguarda l'installazione da "Origini sconosciute", necessaria per poter proseguire con l'installazione dell'APK.

Manolo

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luca.e72 — Tue, 15 Jan 2019 11:34:03 GMT

Intanto vi ringrazio per il prezioso aiuto....Stasera verifico la versione firnware e la posto

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luca.e72 — Tue, 15 Jan 2019 18:58:59 GMT

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Marino.Manolo — Tue, 15 Jan 2019 19:01:36 GMT

È già installata l'ultima versione di Android TV disponibile per il tuo televisore, la 5.381.

Manolo

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luca.e72 — Tue, 15 Jan 2019 19:16:18 GMT

cosa mi consigli di fare?? il problema principale è che ero in procinto di venderla x passare al 4k ma cosi mi scoccia darla via soprattutto per chi la acquista

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Marino.Manolo — Tue, 15 Jan 2019 19:22:56 GMT

Secondo me è un problema che si risolverà magari anche solo col prossimo aggiornamento dell'App, se vuoi provare qualcosa di alternativo l'ho scritto nella mia risposta precedente:

https://community.sony.it/t5/assistenza-tecnica-tv-e-home-cinema/50w808c-e-netflix/m-p/2561793#M7764

Manolo

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luca.e72 — Tue, 15 Jan 2019 19:27:04 GMT

si giusto....allora aspetto il prossimo aggiornamento! al max sentirò anche sony che dice....grazie mille

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tiraemolla — Thu, 28 Feb 2019 12:00:19 GMT

Mi accodo a questa discussione perchè ormai da qualche mese mi è impossibile accedere a Netflix, se non avendo prima terminato l'app. forzatamente tramite le impostazioni della tv. In pratica questi si blocca sul logo Netflix con caricamento infinito. Per fare ciò debbo percorrere tutta la trafila fino ad arrivare al sotto menù, alla voce: Netflix/Termina. Pensavo di aspettare ulteriori aggiornamenti che risolvessero la cosa, ma pur essendoci stati, la questione non si è risolta. Ho già provveduto a disinstallare la versione attuale, riavviare la tv e poi eseguire di nuovo tutti gli aggiornamenti, ma la questione si presto ripresentata. Oltre alla versione da 50" posseggo anche un'altra tv della stessa serie da 43", ed in entrambe si è presentato lo stesso problema all'unisono. Per puro caso, mi sono accorto che con un telecomando Logitech Harmony in mio possesso, che adopero principalmente nei casi in cui avvio l'intera catena AV, accedendo con il tasto Menù di questi, mi compare sulla tv, l'elenco di tutte le app. in corso. In pratica mi basta selezionare Netflix, dare ok è questi viene terminata seduta stante, evitando ogni volta di incamminarmi nel ginepraio dei menù e sotto menù vari della tv. Ora prendendo coscienza che a tale stato di cose, probabilmente mai ci verrà offerta una soluzione definitiva, mi chiedevo se foste a conoscenza di una combinazione di tasti, sul telecomando originale Sony, che porti direttamente ad una scorciatoia per il multitasking, perché a tal punto è chiaro che il software della tv ne è predisposto. Grazie.
Allego la schermata che compare adoperando il telecomando Logitech al posto di quello originale.

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Marino.Manolo — Thu, 28 Feb 2019 12:48:13 GMT

Se il problema è l'attuale versione dell'App e anche logico che se ottiene tutti gli aggiornamenti il problema stesso si possa ripresentare. Dovresti provare dopo aver ripristinato il TV, procedura comunque suggerita, tentando l'utilizzo di Netflix tramite l'App insalata con il ripristino (dovrei evitare che si aggiorni). Nella versione Nougat di Android TV per il Task Manager ti basta tenere premuto il tasto HOME.

Manolo

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tiraemolla — Thu, 28 Feb 2019 14:38:41 GMT

Grazie molte! La scorciatoia per il task manager, era proprio ciò di cui avevo bisogno. Per ora posso anche risolverla così, chiudendo prima l'app. in tal modo. Gentilissimo.

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Massi1975 — Fri, 01 Mar 2019 08:45:55 GMT

Buongiorno, ho un sony A1 aggiornato ad android Oreo. Da quando ho aggiornato ad oreo, a volte, mi capita che netflix si blocca sulla N con il cerchio che gira sotto e di li non si sposta, l'unica soluzione è terminare il processo, dopodichè Netflix riprende a funzionare correttamente. Non mi succede sempre però succede spesso.

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Marino.Manolo — Fri, 01 Mar 2019 10:49:05 GMT

Da Applicazioni, prova ad eliminare la memoria Cache ed i Dati da Netflix.

Manolo