discussione Rif.: Problema con connessione wifi KD-49X8005C in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

Problema con connessione wifi KD-49X8005C

marcomuscogiuri — Wed, 27 Apr 2016 08:07:12 GMT

Salve, vi sottopongo questo fastidioso comportamento del mio tv sony bravia recentemente acquistato.
Si tratta del modello smart tv 49 pollici. In casa ho la rete fibra di Vodafone con la Vodafone station revolution.
La tv è collegata in rete tramite il wifi, come lo sono un telefono e un tablet android e un pc asus con windows 7.
La tv, a mio avviso in modo del tutto random, dato che non apporto alcuna modifica nei settaggi o altro, a volte dà seri problemi di rete.
Nel senso che perde la connessione, oppure il più delle volte continua a vedere la rete ma non si collega a Internet.
Questo comportamento può verificarsi anche a tv già accesa, con Internet funzionante correttamente fino a pochi minuti prima.
Purtroppo quando questo comportamento si verifica di solito dura anche per un paio di giorni e a nulla valgono gli accorgimenti standard quali:
riaccendere la tv, riaccendere la vodafone station, reimpostare la rete, reinserire nome a password, nulla.
Ci tengo a sottolineare che al contrario tutti gli altri dispositivi non hanno mai avuto alcun problema di rete e constinuano a funzionare correttamente anche quando si verificano queste situazioni sulla tv.
Poi, così come i problemi si sono presentati, sembrano risolversi da soli ma nel giro anche di un paio di giorni.
E' davvero frustrante.
Non so cosa pensare? Io non capisco nulla di queste cose, però vista la situazione non mi sembra si possa pensare a problemi di settaggi.
Può essere qualcosa che non va nel software o peggio nell hardware della tv? Non riesco a pensare ad altro se non portarla in assistenza visto che è in garanzia?
Qualcuno di voi ha qualche idea che mi può aiutare?
Grazie a tutti.

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rooobb — Wed, 27 Apr 2016 08:56:26 GMT

Trovi tante indicazioni in community su problemi analoghi al tuo, il consiglio è di configurare il tuo router sui canali 1, 6 o 11 che sono quelli più "puliti".

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marcomuscogiuri — Wed, 27 Apr 2016 08:58:55 GMT

Grazie mille per la risposta. Scusa l'ignoranza, ma come faccio a operare su questo settaggio? Grazie ancora.

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rooobb — Wed, 27 Apr 2016 09:27:01 GMT

Dipende dai diversi modem. In generale c'è un opzione accanto alle diverse frequenze su cui opera (2,4 o 5GHz) che ti indica quale dei canali utilizza (da 1 a 13, generalmente impostato su auto se il router lo prevede). Sul manuale del tuo dovresti trovare facilmente le indicazioni se non ci riesci vediamo se qualcuno ne ha uno simile

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msgnao — Wed, 27 Apr 2016 09:55:16 GMT

Ciao, io ho la tua stessa connessione e il tuo stesso modem.

Accedi alla station dal PC digitando http://vodafone.station sul browser;

Vai in Avanzate e poi in WiFi Avanzato.

Nel cerchio vedi il parametro da modificare.

Facci sapere.

Ciao

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marcomuscogiuri — Wed, 27 Apr 2016 09:56:35 GMT

Grazie mille a entrambi. Questa sera a casa ci provo!

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marcomuscogiuri — Thu, 28 Apr 2016 08:07:03 GMT

Ciao, vi aggiorno sul problema. Ieri sera a un certo punto si è riverificato, quindi ho cominciato a giocare con i canali del router come suggerito.
Ho provato 1, 6 e 11 come avete consigliato ma il problema persisteva. Allora ho scaricato WifiinfoView per controllare tutti i wifi in zona: ce ne sono un sacco!
Dopo aver notato che molti canali erano occupati ho sintonizzato il router sul 2 che mi sembrava libero. La tv ha ricominciato a connettersi a Internet!
Spero che fosse davvero solo quello. Stamane poi mi è arrivata una comunicazione dal supporto Sony a cui avevo chiesto aiuto, dicono che la tv non supporta i canali 12 e 13.
Quindi potrebbe essere che la tv andava in tilt quando il router passava in automatico su uno di questi canali.
Nei prossimi giorni voglio fare ulteriori prove rimettendo in automatico il router e controllando su che canale si trova quando dovessero sopraggiungere problemi di connessione.
Ancora non ritengo di poter dire di aver risolto il problema con una sicurezza del 100%, direi di aspettare qualche giorno e vedere.
Nel frattempo vi ringrazio davvero tanto, spero che il problema fosse legato solo al canale del router...ho anche imparato qualcosa di nuovo sul mondo del wifi in quanto non avevo idea dell'esistenza di questo parametro così importante.

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msgnao — Thu, 28 Apr 2016 12:24:21 GMT

Suggerirti questa verifica sarebbe stato il passaggio successivo in caso di non risoluzione.

Solitamente i canali 1, 6 e 11 sono i più liberi e i meno sovrapposti, ma nel caso siano occupati è sempre meglio trovare un canale "libero" o "meno trafficato".

Vedrai che se il canale non diventa "inflazionato" non avrai più problemi.

Ciao

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marcomuscogiuri — Fri, 29 Apr 2016 10:15:46 GMT

Ciao,
purtroppo devo darvi un aggiornamento sui problemi di connessione. Vi descrivo cosa è successo ieri sera: accendo la tv e provo subito la connessione, va tutto bene per 30 secondi poi la perde (ero ancora sul canale 2 fisso ed ero l'unico ad utilizzarlo); dopo pochi minuti perde proprio la rete; la ricerco (stranamente ne trovo due con lo stesso nome), reinserisco la password ma nulla, niente internet; cambio il canale sul router posizionandolo sul 4 che misembra poco utilizzato (ma il 2 non era utilizzato da nessuno!), riaccendo la tv e la rete va!
La cosa è molto frustrante...non posso ogni volta dover giocare con i paramentri e sperare che qualcosa succeda. Avete altre ipotesi, idee, suggerimenti?

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marcomuscogiuri — Mon, 02 May 2016 09:14:55 GMT

Salve,
purtroppo devo sottolineare che il problema della connessione è ancora presente. Quello che succede è che ad ogni accensione della tv, la sera quando rientro a casa, la rete wifi viene vista ma il collegamento a Internet non è disponibile. Questo indipendentemente dal canale utilizzato (ora sono sul 7 che è libero da altri wifi).
Per riottenere la connessione devo eliminare la rete e crearla di nuovo, inserendo ogni volta ssid e password. 9 volte su 10 questo riattiva la ocnnesisone Internet...almeno fino al riavvio successivo.
E' una situazione molto frustrante perché non dovrebbe funzionare così.
Riuscite a darmi un supporto?
Grazie mille.

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rooobb — Mon, 02 May 2016 09:24:39 GMT

Sei sicuro di non andare in qualche conflitto con la tua rete domestica? Prova ad inserire un IP statico per la TV (che sia riservato sul router) e a mettere anche un DNS pubblico (tipo 8.8.8.8)....E' solo una prova non ho idea di come sia la tua configurazione di rete...

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lowbattery — Fri, 15 Jul 2016 13:20:11 GMT

Ciao, ho lo stesso problema.

Hai avuto supporto e trovato la soluzione?

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Marino.Manolo — Fri, 15 Jul 2016 14:14:35 GMT

Ciao @lowbattery, cos'hai già tentato di quanto presente in questa discussione come tentativo per risolvere?

Manolo

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andman1976 — Mon, 24 Oct 2016 19:51:05 GMT

http://www.francescovolani.org/techlog/vodafone-station-2-alcune-cose-da-sapere/

io forse ho risolto con quanto indicato nel link che riporto (ho un kdl50w808c)

mi sono accorto che al primo aggancio al wifi, pc e telefono aprivano pagina di check vodafone attraverso il bowser. il televisore non è in grado di fare questo passaggio e quindi la vodafone station non la fa uscire verso l'esterno. nel link c'è indicato una modo di bypassare il problema.

a voi funziona così?

a me per adesso sembra di si

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lindafrigo — Wed, 08 Feb 2017 15:27:53 GMT

Ciao a tutti,

io ho appena acquistato una tv kd-49X8009 ed ho lo stesso problema: ogni volta che la accendo devo reinserire la password (anche a me mostra ben due reti con lo stesso nome). Questa sera provo ad inserire la stringa consigliata. Domanda: dove si trova l'indirizzo MAC? Grazie!

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carlo45braviaTV — Fri, 04 May 2018 08:23:38 GMT

Il mio televisore Sony Bravia KD-49X8307C non riconosce la password della mia rete Vodafone. Non si connette.

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k2lele — Fri, 04 May 2018 16:12:35 GMT

Il problema in Wi-Fi affligge molti device. La soluzione migliore sarebbe collegare il tv col cavo di rete, ma questo implica problemi di realizzazione spesso complicati. Prova la banda a 5 giga hertz del modem, se il tv la supporta. Questa è per nulla disturbata ma il segnale non passa bene gli ostacoli. Sei vicino al modem? Hai molti muri?

Inoltre i modem che danno gli operatori sono in genere molto scadenti. Prova a mettere in cascata al modem un router di alta qualità, tipo i tplink, Netgear o meglio i fritzbox. Ma sono operazioni complesse. Fatti aiutare

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k2lele — Fri, 04 May 2018 16:18:47 GMT

Prova a connettere in wps

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Frey_Sap — Sat, 21 Jul 2018 16:54:33 GMT

Anche io ho lo stesso identico problema, ho provato a cambiare anche il canale del mio router Wi-Fi ma il problema persiste!! Quello che non capisco è perché se la tv è collegata al modem via cavo lan riesco solo ad accederun a Netflix mentre tutto il resto mi dice con non sono connesso ad internet. Quello che mi scoccia è che la tv ha 3 settimane di vita e ha iniziato oggi a fare così! Mi conviene contattare un centro assistenza?

Rif.: Problema con connessione wifi KD-49X8005C

k2lele — Sat, 21 Jul 2018 19:14:00 GMT

Hai provato a resettare tutto tv e modem?