discussione Rif.: Problema Sky Q + Sony HT-SF200 salto segnale Dolby Audio in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

Problema Sky Q + Sony HT-SF200 salto segnale Dolby Audio

GyroZeppeli — Sun, 17 Apr 2022 13:16:36 GMT

Buongiorno e buona Pasqua a tutti.

Vi scrivo perché un problema con la mia soundbar e spero possiate aiutarmi a risolverlo.

La mia configurazione è la seguente:

-TV Xiaomi Mi P1

-Soundbar HT-SF200

-Decoder Sky Q

La soundbar è collegata tramite cavo HDMI all'uscita HDMI Arc della TV e con il cavo ottico sempre alla TV.

La soundbar si accende e funziona correttamente ma dopo alcuni minuti l'immagine e l'audio scompaiono per tornare subito alcuni secondi dopo, accompagnati dal logo Dolby Audio in alto a sinistra. Il problema si ripresenta in loop dopo poco.

Vi allego un video per farvi capire meglio.

https://youtu.be/H30M_Nu4S6M

Alla TV sono collegate anche una console Xbox Series S e un'Amazon Firestick e con questi device funziona tutto correttamente senza salti di audio e video.

Se qualcuno sa come risolvere questo problema mi fa una grande cortesia. Grazie in anticipo!

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Marino.Manolo — Sun, 17 Apr 2022 15:42:28 GMT

Ti rispondo subito di eliminare il cavo Ottico tra Televisore e Soundbar perché hai già il cavo HDMI ARC, se poi scrivi di HDMI ARC ma il tuo televisore non ha ARC allora come non detto.

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Marino.Manolo — Sun, 17 Apr 2022 15:47:17 GMT

Comunque la Soundbar dovrebbe non essere tra i dispositivi da accusare, lei poverina riceve solo l'Audio dal Televisore, considerando invece i problemi che crea Sky Q specialmente grazie alla pessima gestione del Protocollo Controllo per HDMI che si occupa della comunicazione tra i dispositivi attraverso il cavo HDMI (parlo della comunicazione attraverso la quale riesci ad accendere la Soundbar quando accendi il Televisore sia chiaro, non è xhe se lo disattivi ti sparisce l'immagine)

Prova a disabilitare questa funzione nello Sky Q, dovrebbe essere possibile, ed eventualmente nel Televisore.

Stessa funzione nei dispositivi Sony prende però il nome di BRAVIA Sync.

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GyroZeppeli — Sun, 17 Apr 2022 15:55:39 GMT

Ciao! Innanzitutto grazie per la risposta. Il televisore ha l'ARC però rimuovendo il cavo ottico non si sente l'audio dalla soundbar. Non riesco a capire se devo impostare qualcosa in particolare perché le funzioni di controllo tramite l'ARC vanno normalmente.

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Marino.Manolo — Sun, 17 Apr 2022 16:02:58 GMT

Qui la palla passa al Televisore, devi trovare cosa impostare per far uscire l'Audio da HDMI, se controlli un dispositivo esterno usi Controllo per HDMI che è CEC non ARC, ARC è il solo Canale di ritorno Audio.

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GyroZeppeli — Sun, 17 Apr 2022 16:24:11 GMT

Ok il CEC l'ho impostato.

Ora ho provato a modificare Sky Q: come ti dicevo senza cavo ottico non si sente però ora ho provato ad impostare audio cavo ottico stereo e HDMI Dolby Audio nelle impostazioni di Sky

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Marino.Manolo — Sun, 17 Apr 2022 16:31:09 GMT

È nel Televisore che devi impostare qualcosa che consenta l'uscita dell'Audio tramite HDMI.

Sky Q è collegato al Televisore e l'Audio esce insieme al Video da HDMI (bada non HDMI ARD, solo HDMI), dal Televisore l'Audio va poi alla Soundbar tramite il Canale di ritorno, prerogativa di ARC, qui di possibile solo tramite la HDMI ARC.

Se il Televisore non è impostato correttamente, se c'è modo di impostarlo correttamente (non mi meraviglia nulla...), l'Audio verrà veicolato da Ottico com'è ora.

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GyroZeppeli — Sun, 17 Apr 2022 16:58:16 GMT

Questa sono le uniche opzioni che ho trovato

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Marino.Manolo — Sun, 17 Apr 2022 17:04:15 GMT

Prova scegliendo Passthrough, con ARC attivo e senza cavo Ottico collegato l'Audio dovrebbe arrivare quindi alla Soundbar, forse lasciando in Automatico il Televisore, per via dei Formati Audio, sceglie il collegamento Ottico...

Prova anche a scollegare e ricollegare la HDMI con cui è collegata la Soundbar, sia lato Televisore che Soundbar, scollega e ricollega da entrambi i lati.

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GyroZeppeli — Sun, 17 Apr 2022 18:21:19 GMT

Provato e ora non si sente più neanche con cavo ottico e vecchie impostazioni...

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Marino.Manolo — Sun, 17 Apr 2022 18:32:30 GMT

È un Android TV quindi puoi riavviarlo, purtroppo in una situazione come la tua non è semplice dare una mano perché non si tratta di prodotti Sony, a parte la Soundbar, di conseguenza già il Televisore è un incognita, o quantomeno non è semplice dare una mano a distanza.

Potrebbe anche essere qualcosa di banale ma un conto è essere davanti al Televisore e provare, un altro è suggerirti ogni volta un tentativo anche dei più semplici.

Ad esempio io scollegherei tutto e proverai a risolvere l'Audio dal Televisore alla Soundbar lasciando solo loro due collegati, il resto lo si può sistemare dopo.

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GyroZeppeli — Sun, 17 Apr 2022 19:14:19 GMT

Eh sì capisco che non sia facile con un prodotto esterno che non si conosce. Sono riuscito a far tornare l'audio e per il momento sempre con cavo ottico e impostazioni passtrough, cavo ottico stereo e HDMI audio Dolby non è più saltato. Se resta così mi va più che bene. Ti ringrazio per l'aiuto e il supporto!

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Marino.Manolo — Sun, 17 Apr 2022 19:19:40 GMT

Più che altro verifica che non si presenti il problema del Video.

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GyroZeppeli — Sun, 17 Apr 2022 19:56:11 GMT

Ti dico, da quando ho cambiato quelle impostazioni della TV e di Sky (perché il problema era quello come hai detto pure tu), spegnendo e accendendo la TV non me l'ha più fatto.

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Flamerone — Wed, 20 Apr 2022 15:40:50 GMT

Più che altro non è una tv sony e quindi già sei fortemente in OT!!!

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GyroZeppeli — Wed, 20 Apr 2022 22:15:46 GMT

C'è una sezione apposita per le soundbar Sony?

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Marino.Manolo — Wed, 20 Apr 2022 22:24:43 GMT

@GyroZeppeli hai comunque un dispositivo Sony, non ti preoccupare.