тема Авторизованный сервисный центр. в Общий чат

Авторизованный сервисный центр.

marishka86_8686 — Tue, 06 May 2014 18:46:56 GMT

Добрый день. Купила ноутбук Sony VAIO FIT 11A. После регистрации, перезвонили из компании sony на следующий день, несмотря на то, что был выходной (большое спасибо за аперативность) и направили в ближайший сервесный центр по адресу г. Самара ул. Партизанская д.158. Получили заключение о том, что ноутбук неисправен и ремонту не подлежит. Ноутбук покупали чере интерент магазине связной. Получив наруки заключение, обратились в интернет-магазин связной для возврата денежных средств.

В итоге ждем уже третью неделю. Как выяснилось (со слов сотрудника компании связной) данный сервесный центр отсутствует в базе связного и не указан на официальном сайте sony. Связной отправил два запроса на поддтверждение этого сервисного центра и не получил ответ. Когда я сама перезвонила в горячую линию и связалась с представителями компании sony, они подтвердили, что данный сервисный центр существует. Я перезвонила в связной и сообщила о том, что компания SONY подтвердила мне о наличии этого центра и сказали, что на сайте адрес этого сервисного центра указан, но интернет-магазин СВЯЗНОЙ продолжает утверждать, что такого нет и на запрос им компания SONY не ответила и не подтвердила о наличии этого сервисного центра.

Подскажите пожалуйста куда направить официальный запрос в компанию Sony, что бы они официальным письмом подтвердили, что данный сервисный центр является их авторизованным центром и имеет право давать такие заключение.

Re: Авторизованный сервисный центр.

SK-Hardwired — Wed, 07 May 2014 05:18:22 GMT

АСЦ по указанному Вами адресу существует. И присутствует в официальном списке АСЦ Sony VAIO - http://web.sony.ru/VAIO_sc/VAIO.tablet_sc.pdf

В данном случае, скорее всего, сотрудники торговой точки, где Вы приобретали ноутбук не в курсе стандартных процедур по ремонту и списанию продукции Sony. И непонятно, куда именно они обращались, если Вы смогли оперативно получить ответ на свой вопрос, а они - нет.

Более того, все дилеры и партрёны Sony уведомлены о сервисной акции по FIT11A, имеют подробные инструкции на этот счёт и должны были проинформировать все свои торговые точки.

Рекомендуем Вам обратиться с заявлением непосредственно на имя руководителя торговой организации, где Вы приобретали ноутбук, с приложением указанного Выше списка АСЦ и ссылкой на этот список.

Re: Авторизованный сервисный центр.

bagem1 — Thu, 16 Mar 2017 17:36:11 GMT

По какой ссылке можно найти авторизованные сервисы в Нижнем Новгороде по ремонту планшетов Sony?

Re: Авторизованный сервисный центр.

igorillo — Fri, 17 Mar 2017 09:17:21 GMT

bagem1 написано:
По какой ссылке можно найти авторизованные сервисы в Нижнем Новгороде по ремонту планшетов Sony?

Добро пожаловать на форум,

... однако, если зайти профильно на sonymobile.com по ссылке Ремонт ( http://support.sonymobile.com/ru/repair/ ), то все увидите сами здесь:

http://cdn.support.sonymobile.com/repair/Service_locations_RU.pdf

Успехов :smileygood_luck:...