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Prezzi delle riparazioni fuori garanzia ASSURDI.

darkcg — Mon, 02 Oct 2023 07:33:29 GMT

Salve,

dopo che le batterie interne delle mie Sony WF1000-XM4 era diventato insopportabile, ho portato le mie cuffie (fuori garanzia) in un centro assistenza Sony ufficiale a Milano per farmele sostituire.

Prezzo preventivato: 165€

Considerando che con 230€ le cuffie le riprendo nuove e che ormai è noto che le batterie siano "morte" anche a causa del firmware 1.4.2, a me sembra un prezzo indecente, quasi al limite della fregatura.

L'intervento l'ho autorizzato perchè alle cuffie ci sono affezionato, ma sappiate che queste sono le cose che fanno allontanare definitivamente da un brand.

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jojo-76 — Mon, 02 Oct 2023 08:09:45 GMT

Buongiorno @darkcg

purtroppo il costo delle batterie incide moltissimo sul prodotto cuffie, tanto quanto il pannello sui TV, e spesso la riparazione di parti così essenziali può risultare antieconomico.

Comprensibilissimo il tuo risentimento ma purtroppo il mondo dell'elettronica ha da tempo adottato logiche di difficile comprensione per l'utente finale, questo a prescindere da marchi e prodotti (diciamo che sono comuni all'intero mercato).

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darkcg — Mon, 02 Oct 2023 08:12:59 GMT

Le batterie si trovano originali a 30€. Il problema qui è che chi fa questi interventi pensa di essere un dentista. Non c'è nessuna scusa.

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jojo-76 — Mon, 02 Oct 2023 08:19:53 GMT

@darkcg ripeto capisco il risentimento ma temo non si tratti di una semplice sostituzione della batteria (trattandosi di un prodotto con certificazione waterproof)...ma bisognerebbe leggere il preventivo per capire.

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darkcg — Mon, 02 Oct 2023 08:24:48 GMT

All'estero ci sono stati casi di sostituzione gratuita poichè Sony ha riconosciuto il problema come indotto dal firmware 1.4.2
In Italia nemmeno un richiamo formale.

Il costo delle batterie che incide tantissimo sul costo delle cuffie:
https://www.ebay.it/itm/266309524126?mkevt=1&mkcid=1&mkrid=724-53478-19255-0&campid=5338748322&toolid=20006&customid=waCocLwZAAAAHA29upvAykByRXkuAAAAAA

La certificazione waterproof proviene dalla progettazione, per la richiusura è semplice colla termica da componenti elettronici. Me lo potevo fare da solo.

Non giustifichiamo l'ingiustificabile. Stavolta mi hanno inculato, per i prossimi prodotti mi rivolgerò altrove. Poco ma sicuro.

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jojo-76 — Mon, 02 Oct 2023 08:47:01 GMT

@darkcg quando hai acquistato le cuffie?

hai aggiornato il firmware? perchè dalla versione successiva (1.6.1) mi risulta che il problema sia stato risolto...

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danardi78 — Mon, 02 Oct 2023 09:16:56 GMT

Metto insieme qualche riflessione personale:

- da che mondo e mondo il costo di una riparazione non è fatto dal materiale ma è fatto dal materiale + manodopera. Quando vado a fare il tagliando dell'auto non pago soltanto l'olio ed i filtri che mi montano, ma pago anche il tempo speso, e sul materiale ci ricaricano una percentuale (che per chi mastica di gestione aziendale sono i costi generali che si ripercuotono sul materiale). Poi se non sono delle onlus avranno da aggiungere anche un po' di margine di guadagno.

- se uno ha accesso ai pezzi di ricambio, e ha la convinzione di saper come fare la riparazione può farsela a suo rischio e pericolo al solo costo del materiale ed eventuali pochi attrezzi per lo smonta rimonta e consumabili

- su componenti particolarmente compatti la politica solitamente non è di "apro il tuo dispositivo e faccio quel che c'è da fare" ma si fanno revisioni standardizzate generali, l'utente lascia il proprio dispositivo, ne avrà indietro un'altro equivalente rigenerato, il suo entrerà nella catena della revisione (ammesso e non concesso che sia completamente recuperabile). Il costo all'utente (in caso di operazioni fuori garanzia) aumenta inevitabilmente, ma perlomeno ha garanzia sul risultato che su una riparazione adhoc non avrebbe (o meglio per avere le stesse garanzie il costo sarebbe ancora maggiore). Le mie AirPods per esempio hanno fatto questo giro qua: reso in garanzia per un difetto su un contatto da pochi centesimi, me ne hanno date un altro paio rigenerate.

- il riconoscimento di difetti da passare sotto garanzia sono comuni all'area di competenza, nel nostro caso l'europa. Se quindi qualcuno davvero all' "estero" ha ottenuto un qualche riconoscimento in garanzia può essere fatto lo stesso anche in italia. Se secondo gli stessi criteri (comuni in tutta europa) non viene riconosciuto probabilmente c'è qualcosa di diverso che è andato storto o semplicemente non si è seguito la medesima procedura: chiedi a chi ha avuto successo come ha fatto.

- le minacce del tipo "abbandono sony perché è cattiva con me" in una community di utenti ha ben poca presa. Che ti possiamo dire.. amen, a noi non cambia niente.

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darkcg — Mon, 02 Oct 2023 09:21:43 GMT

Da che mondo e mondo cambiare due batterie costa come una corona dentale.
Ma finiscila va.

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danardi78 — Mon, 02 Oct 2023 09:24:18 GMT

"finiscila", immediatamente.

Ti consiglio di andare dal phonefix sotto casa. Probabilmente spendi anche meno del costo della batteria originale

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Marino.Manolo — Mon, 02 Oct 2023 09:30:19 GMT

Noto con sommo piacere che la ***** in Community è accettata...

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Marino.Manolo — Mon, 02 Oct 2023 09:31:37 GMT

Ah ecco, "sodo.mia" no ma "inculato" sì...

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darkcg — Mon, 02 Oct 2023 09:43:37 GMT

E' proprio questo il problema. La "professionalità" con cui si lavora in Italia, con la medesima spocchia e arroganza. Portalo da ifixit sotto casa.

Intanto 165€ per cambiare due batterie che a un'assistenza costeranno si e no 10€ l'una va bene.

La prossima volta le cuffie me le faccio assicurare dall'assicurazione sanitaria, visto che ogni intervento ci stanno listini da studio odontoiatrico perchè il tecnico dell'assistenza deve guadagnare come un dentista. Ed è tutto normale.

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Marino.Manolo — Mon, 02 Oct 2023 09:52:05 GMT

@darkcg guarda che stai parlando con Utenti come te, se rispondi con "finiscila" cosa speri di ottenere?

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jojo-76 — Mon, 02 Oct 2023 09:53:35 GMT

@darkcg ripeto quanto scritto bisognerebbe se vedere nel preventivo è scritto solo sostituzione batterie o se per caso ti stanno sostituendo tutto l'auricolare o addirittura la coppia...dipende dal problema ma so in alcuni casi si procede con la sostituzione proprio per avere sicurezza che la certificazione resti.

Poi possiamo aprire un ampio dibattito sul perchè il tagliando in concessionaria costi più del doppio che dal meccanico sotto casa...tenendo presente anche il discorso garanzie però.

Non mi dilungo oltre perchè capisco che a fronte di un problema la rabbia sia tanta, però bisogna anche restare lucidi e scegliere come si vuole intervenire in base a cosa si vuole ottenere (altrimenti su ebay le batterie sono disponibili).

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danardi78 — Mon, 02 Oct 2023 09:53:06 GMT

Beh, se lanci il cappello in aria e tiri in ballo chi lavora in Italia mi sento richiamato in causa. Purtroppo non siamo tutti altruisti come te che offrono il proprio lavora gratuitamente.

A me bollette e spesa al supermercato non la regala nessuno.

Invece che star qui a far polemiche inutili verso il nulla (perché qui dentro nessuno è alle dipendenze di Sony), puoi farti il lavoro che tanto hai banalizzato da solo e portarlo a chi come te si arrangia (non ifixit che sono dei professionisti e si fanno pagare, ma il riparatutto sotto casa)

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darkcg — Mon, 02 Oct 2023 11:15:09 GMT

@danardi78Discorso che non c'entra nulla. Le bollette ce l'hanno tutti. C'è però un'etica e, cosa piu importante, una cosa che quà non esiste piu: l'onesta.
Non è che perchè tu lavori fregando la gente allora diventi misteriosamente giustificabile perchè tieni da pagare le bollette. Quà non parliamo nemmeno di chissà quale riparazione, parliamo di una sostituzione batterie (espressamente richiesto e confermato dal tecnico, quindi niente di astruso) che arriva a costare piu di una visita cardiologica. Stiamo alla frutta. E francamente sentire persone che giustificano questa cosa non l'accetto. Se tu operi nella tua professione in questo modo, ti posso solo augurare di andare fallito a te e tutta la tua generazione. Da come rispondi si capisce che sei uno che l'etica professionale non sa manco dove sta di casa. Non abbiamo bisogno di te, fallisci.

Spero che tu riceva lo stesso trattamento. Voglio vedere con quanta allegria acconsenti all'intervento.

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Marino.Manolo — Mon, 02 Oct 2023 11:44:27 GMT

Dopo questa direi che puoi andare...

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danardi78 — Mon, 02 Oct 2023 12:07:39 GMT

Beh, sulla stessa linea logica allora tu sei uno psicologo di quelli tosti visto che mi hai inquadrato così bene.

Oppure non hai capito un bel niente, e hai solo bisogno di trovare chi ti dice "bravo hai ragione".

Ti lascio nel dubbio (o le tue certezze).

Mi permetto sommessamente di ricordarti per l'ennesima volta che sei in mercato libero e puoi andare dal negozio di riparazione smartphone sotto casa dove hai il servizio allineato con quanto da te atteso.

Sinceramente avrei altro da fare

Rif.: Prezzi delle riparazioni fuori garanzia ASSURDI.

Icarius — Mon, 02 Oct 2023 13:47:22 GMT

Ciao @darkcg, come mai, avendo questi problemi, non hai pensato di utilizzare prima la garanzia, le cuffie sono del 2021, praticamente dovrebbe essere scaduta da pochissimo 🤔

Rif.: Prezzi delle riparazioni fuori garanzia ASSURDI.

darkcg — Sun, 08 Oct 2023 17:42:53 GMT

Perchè la durata estremamente bassa si è cominciata a verificare solo recentemente. Prima c'erano i classici problemi che si risolvevano con un reset, in ogni caso anche se la durata complessiva era piu bassa del solito, non era "invalidante". Fino al punto che dopo mezzora totale quella di dx perdeva completamente la carica e andava in spegnimento. A quel punto mi sono rivolto al centro assistenza.