discussione Rif.: rimborso abbonamento Playstation PLUS in Discussioni Generali

rimborso abbonamento Playstation PLUS

nicolamad — Mon, 07 Jun 2021 08:51:20 GMT

Il 28 Maggio il bambino ha attivato un abbonamento dalla PS4. Ho ricevuto il messaggio della banca ed ho prontamente annullato l'abbonamento chiamando il l'assistenza Paypal (il tutto dopo 20 minuti dall'incauto acquisto del bambino). Alla data odierna non ho ricevuto nessun rimborso perché come si legge dal sito Paypal la Sony ha negato questa prassi. Dal sito della Playstation è impossibile comunicare con l'assistenza clienti Sony e richiedere rimborso (tantomeno avere un indirizzo mail per aprire un reclamo); seguendo le istruzioni su quel sito sono solo riuscito ad annullare anche da quella piattaforma l'abbonamento, ma di rimborso non si parla.

Come funziona in questo caso per un servizio del quale non ho mai usufruito pagato ben 60,00 euro?

Mi date una mano a risolvere il problema? Stento a credere che Sony non abbia una struttura dedicata a queste problematiche e la loro ovvia risoluzione.

Grazie per l'interessamento.

Saluti.

Rif.: rimborso abbonamento Playstation PLUS

jojo-76 — Mon, 07 Jun 2021 09:03:02 GMT

Buongiorno @nicolamad

prova a contattare l'assistenza dedicata Playstation qui:

https://www.playstation.com/it-it/support/store/ps-store-refund-request/

https://www.playstation.com/it-it/support/contact-us/

Esponi loro il tuo problema e cercheranno di certo di aiutarti.

Rif.: rimborso abbonamento Playstation PLUS

nicolamad — Mon, 07 Jun 2021 09:28:41 GMT

Ti ringrazio per la tempestiva risposta ma i 2 link che mi hai indicato portano entrambi ad una pagina dove si ripete un messaggio che non mi fa andare avanti, precisamente nella cronologia transazioni dove compare "Si è verificato un errore", bloccando tutto l'iter di inserimento rimborso.

Rif.: rimborso abbonamento Playstation PLUS

jojo-76 — Mon, 07 Jun 2021 09:37:06 GMT

@nicolamad

prova a contattare l'assistenza Playstation telefonicamente qui:

Orari di servizio: Lun - ven 10:30 - 19:00

02 36 00 90 81

oppure tramite live chat con il loro supporto:

https://faq.en.playstation.com/app/chat/chat_launch

Rif.: rimborso abbonamento Playstation PLUS

nicolamad — Mon, 07 Jun 2021 10:00:46 GMT

Proverò immediatamente con la chat.

Per ora sono riuscito a reperire il dato che occorreva per l'inserimento della richiesta on line grazie al sito Paypal (era l'id della transazione), quindi ufficialmente ora la Sony è al corrente della mia richiesta di rimborso.

Rif.: rimborso abbonamento Playstation PLUS

nicolamad — Mon, 07 Jun 2021 10:50:28 GMT

"this page is only available in the UK and Ireland..."

Mi hanno però risposto via mail. Devo attendere 14 gg prima di ricevere un rimborso.