discussione Rif.: Reclamo in Discussioni Generali

Reclamo

paolorm63 — Mon, 09 Dec 2019 15:11:13 GMT

Ho acquistato presso Uniero di Roma ad Aprile 2016 una TV smart modello KD-65X9005C, mi chiedo a distanza di tre anni come sia possibile che la scheda madre si bruci e il televisore non si più riparabile. Mi chiedo inoltre, come sia possibile che una società seria come la vostra, almeno così credo che sia, possa fare dei prodotti così scadenti, ma soprattuto mi chiedo come possiate appoggiarvi ad Unieuro per distribuzione dei vostri prodotti dove non garantisco nessuna assistenza verso il clienti. Complimenti

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jojo-76 — Mon, 09 Dec 2019 15:22:23 GMT

Buongiorno paolorm63

ci dispiace per l'accaduto ma le rimostranze non serve farla in una community utenti.

Chiama o scrivi all'assistenza Sony:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

Purtroppo può capitare che qualche prodotto abbia nel tempo dei problemi e qualche componente si guasti, per questo motivo a fronte di acquisti di un certa rilevanza in community il consiglio è quello di fare una polizza di garanzia estesa.

Il modello KD-X9005C è uscito sul mercato nel 2015 (4 anni fa)...purtroppo nell'attuale panorama delle'elettronica di consumo è molto improbabile che un marchio abbia tutte le componenti di ricambio per ogni modello dopo 4 anni.

Ripeto siamo molto dispiaciuti per quanto ti è accaduto ma ti conviene rivolgerti all'assistenza in modo che loro possano farsi carico del tuo problema, eventualmente capire se quel pezzo può essere reperito in qualche modo.

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paolorm63 — Mon, 16 Dec 2019 13:50:23 GMT

Salve a tutti volevo segnalare che a seguito dell'estensione della garanzia, Unieuro mi ha contattato e mi ha assegnato in sostituzione del mio KD-X9005C, non più riparabile, un nuovo modello KD-65XG9505 , volevo sapere cosa ne pensate e un parere su questo nuovo prodotto. Grazie a tutti

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rooobb — Mon, 16 Dec 2019 13:55:32 GMT

Hai vinto alla lotteria... hai avuto un modello FALD VA al posto di un Edge LED IPS.... tu che lo hai non ci sai dire che effetto ti fa?

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Marino.Manolo — Mon, 16 Dec 2019 13:56:25 GMT

TV nuovo (forse ricondizionato?) dopo 3 o quattro anni, a seconda di quando lo hai comperato, direi che meglio di così non potesse andare, anche per il modello con cui è stato sostituito.

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paolorm63 — Mon, 16 Dec 2019 14:12:34 GMT

Ciao ancora mi deve arrivare hanno detto 15 gg lavorativi.

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paolorm63 — Mon, 16 Dec 2019 14:13:35 GMT

Non so mi hanno detto che sarà nuovo ed hanno dovuto ordinarlo, cosi dicono poi va a sapere che impicci fanno.

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Marino.Manolo — Mon, 16 Dec 2019 14:44:50 GMT

No ma se c'è l'Assicurazione di mezzo sarà nuovo...

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sonysta — Mon, 16 Dec 2019 15:15:02 GMT

@paolorm63

Ti danno un TV che è tra i top,almeno una spanna se non due superiore al tuo,nuovo ( ma anche rigenerato è un modello di quest'anno comunque) e ti lamenti pure! E' stata una botta di c...ehm di fortuna la tua, altroche! Ho il 55" pollici di questa serie ed è una favola.

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Marino.Manolo — Mon, 16 Dec 2019 15:24:10 GMT

Ma non si è mica lamentato...

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sonysta — Mon, 16 Dec 2019 15:41:50 GMT

@Marino.Manolo

Beh insomma mica tanto...leggi il primo post,ha detto peste e corna prima ancora di sapere come andava a finire...

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Marino.Manolo — Mon, 16 Dec 2019 15:43:04 GMT

Scusa ho pensato ti riferissi all'ultima parte della Discussione...

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jojo-76 — Mon, 16 Dec 2019 15:46:40 GMT

In effetti...chiudiamola con "tutto è bene quel che finisce bene!"...per lui direi che è finita anche meglio visto il TV con cui glielo sostituiscono!

Colgo l'occasione anche per ribadire che l'estensione di garanzia per prodotti di un certo rilievo economico è sempre consigliabile.

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sonysta — Mon, 16 Dec 2019 15:52:37 GMT

@Marino.Manolo

Non ti devi scusare ci mancherebbe ...e come dice @jojo-76 Tutto e bene ciò che finisce bene...e l'ultimo chiuda la porta!😉